Re: OTRS6: BATV Ablehnungen auf Kundenseite der automatischen Antworten
Ralf Hildebrandt <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.comp.otsr.user.german |
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| Message-ID | <[email protected]> |
* Martin Fernau <[email protected]>: > Hallo, > > seit Umstellung auf OTRS6 bekommen einige unserer Kunden die > automatischen Antworten auf erstellte Tickets nicht mehr. > Nach etwas Nachforschung habe ich gesehen, dass dortige Spamfilter diese > Mails mit dem Hinweis auf BATV ablehnen: "Rejected: BATV" > > Weitere Nachforschungen ergaben folgende Änderungen der ausgehenden > Mails von OTRS5 zu OTRS6: > > Neue Header: > Precedence: bulk > Auto-Submitted: auto-generated > X-Loop: yes > > Geänderter Header: > Return-Path: <> > war vorher: > Return-Path: <[email protected]> > > Wegfall: > References: [....] > > > Diese Änderungen führen nun dazu das unsere Kunden diese Mails nicht > mehr erhalten was natürlich unschön ist. > Ist das so normal, oder muss ich hier im OTRS etwas verändern damit das > wieder durch geht? BATV prüft, ob ein Bounce "echt" ist. Bounces sind Mails mit "Return-Path: <>". D.h. die Einstellung "Return-Path: <[email protected]>" ist für den Fall also besser. -- Ralf Hildebrandt Charite Universitätsmedizin Berlin [email protected] Campus Benjamin Franklin https://www.charite.de Hindenburgdamm 30, 12203 Berlin Geschäftsbereich IT, Abt. Netzwerk fon: +49-30-450.570.155 --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de