Re: OTRS6: BATV Ablehnungen auf Kundenseite der automatischen Antworten

Die neuen Header kannst Du in der SysConfig abschalten. Bei den anderen
Sachen müsste ich auch erstmal schauen...

Am 25.01.2018 um 10:57 schrieb Martin Fernau:
> Hallo,
>
> seit Umstellung auf OTRS6 bekommen einige unserer Kunden die
> automatischen Antworten auf erstellte Tickets nicht mehr.
> Nach etwas Nachforschung habe ich gesehen, dass dortige Spamfilter diese
> Mails mit dem Hinweis auf BATV ablehnen: "Rejected: BATV"
>
> Weitere Nachforschungen ergaben folgende Änderungen der ausgehenden
> Mails von OTRS5 zu OTRS6:
>
> Neue Header:
> Precedence: bulk
> Auto-Submitted: auto-generated
> X-Loop: yes
>
> Geänderter Header:
> Return-Path: <>
> war vorher:
> Return-Path: <[email protected]>
>
> Wegfall:
> References: [....]
>
>
> Diese Änderungen führen nun dazu das unsere Kunden diese Mails nicht
> mehr erhalten was natürlich unschön ist.
> Ist das so normal, oder muss ich hier im OTRS etwas verändern damit das
> wieder durch geht?
>
> Besten Dank und Grüße
> Martin
>
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