Anderes SubjectFormat bei TicketCompose
Jens Köhler <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.comp.otsr.user.german |
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| Message-ID | <[email protected]> |
Hallo zusammen, mir ist gerade aufgefallen, dass die Reihenfolge im Betreff bei einer Agentenantwort (AgentTicketCompose) anders ist, als bei Ticket-Benachrichtigungen oder Automatischen Antworten durch das System. Der definierte Ticket::SubjectRe kommt hier vor der Ticketnummer und dem Betreff: Ticket-Benachrichtigungen: [#12345] Neues Ticket: Test-Ticket-1 [#12345] Ticket-Queue geändert zu Junk: Test-Ticket-1 Automatische Antwort an Kunden: [#12345] AW: Test-Ticket-1 Manuelle Antwort eines Agenten: AW: [#12345] Test-Ticket-1 Anscheinend trifft die Einstellung Ticket::SubjectFormat = Left in diesem Fall nicht zu (?). Warum ist das so und wie kann ich das angleichen? Viele Grüße --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de