Re: OTRS6: BATV Ablehnungen auf Kundenseite der automatischen Antworten

Naja BATV Überprüfung ist nicht gerade Standard.

Du müsstest dann im Mailserver eine Ausnahme definieren. Z.B. für den einliefernden Host - Hier Exim Syntax:

hosts         = !192.168.0.1

Oder auch für die Sender Domain oder die empfangenden Domains ...




> Am 17.04.2018 um 12:06 schrieb Martin Fernau <[email protected]>:
> 
> Hallo zusammen,
> 
> könnte mir in dieser Sache vielleicht nochmal jemand helfen?
> Ich hatte keine Antwort mehr auf meine Frage bekommen, wie ich das
> vorherige Verhalten von OTRS wiederherstellen kann, dass Return-Path im
> Mail-Header wieder gesetzt wird.
> Jegliche automatische Mails vom OTRS werden bei einer BATV-Überprüfung
> abgelehnt und verpuffen.
> Ich verstehe ehrlich gesagt gar nicht wieso das nicht schon längst
> überall zu irgend welchen Meldungen gekommen ist. Das muss doch ein
> generelles "Problem" sein das alle OTRS6 User betrifft?
> 
> Danke und Grüße
> Martin
> 
> Am 25.01.2018 um 11:13 schrieb Martin Fernau:
>> Danke schon mal für die flotten Infos.
>> Wenn ich jetzt nur noch wüsste wie ich den Return-Path wieder
>> aktivieren/füllen kann wäre ich schon wieder glücklich :)
>> 
>> Wir haben übrigens mehrere Absender in unserem OTRS gepflegt. Daher
>> müsste es eine Einstellung geben, welche die in der Queue hinterlegte
>> Adresse verwendet (wie es vormals war)
>> 
>> Grüße
>> Martin
>> 
>> Am 25.01.2018 um 11:00 schrieb Ralf Hildebrandt:
>>> * Martin Fernau <[email protected]>:
>>>> Hallo,
>>>> 
>>>> seit Umstellung auf OTRS6 bekommen einige unserer Kunden die
>>>> automatischen Antworten auf erstellte Tickets nicht mehr.
>>>> Nach etwas Nachforschung habe ich gesehen, dass dortige Spamfilter diese
>>>> Mails mit dem Hinweis auf BATV ablehnen: "Rejected: BATV"
>>>> 
>>>> Weitere Nachforschungen ergaben folgende Änderungen der ausgehenden
>>>> Mails von OTRS5 zu OTRS6:
>>>> 
>>>> Neue Header:
>>>> Precedence: bulk
>>>> Auto-Submitted: auto-generated
>>>> X-Loop: yes
>>>> 
>>>> Geänderter Header:
>>>> Return-Path: <>
>>>> war vorher:
>>>> Return-Path: <[email protected]>
>>>> 
>>>> Wegfall:
>>>> References: [....]
>>>> 
>>>> 
>>>> Diese Änderungen führen nun dazu das unsere Kunden diese Mails nicht
>>>> mehr erhalten was natürlich unschön ist.
>>>> Ist das so normal, oder muss ich hier im OTRS etwas verändern damit das
>>>> wieder durch geht?
>>> BATV prüft, ob ein Bounce "echt" ist. Bounces sind Mails mit
>>> "Return-Path: <>".
>>> 
>>> D.h. die Einstellung "Return-Path: <[email protected]>"
>>> ist für den Fall also besser.
>>> 
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