Re: OTRS6: BATV Ablehnungen auf Kundenseite der automatischen Antworten

Martin Fernau <[email protected]> Tue, 17 Apr 2018 12:36:53 +0200
Newsgroups	gmane.comp.otsr.user.german
Organization	FERNAUSOFT GmbH
Message-ID	<[email protected]>
Ob BATV so der grandiose Standard ist oder nicht kann ich nicht
beurteilen. Ich weiß nur das es sie gibt und das sie bei Sophos
standardmäßig aktiviert zu sein scheint.

Woher bekomme ich nun die Zugangsdaten aller Mailserver meiner Kunden um
diese Einstellung auf dem Endpunkt abzuschalten wenn es keine Option auf
Senderseite gibt?
Kann man sich diese Daten irgendwo bei OTRS herunter laden? :-)

Spaß beiseite - Da müsste es doch eine Einstellung im OTRS selbst geben.
Ich kann doch unmöglich überall administrativ tätig werden müssen nur
damit es keine Einstellung im OTRS dazu geben muss :(
Ansonsten müsste ich prüfen ob ich im Postfix (unser Postausgangsserver)
eine Manipulation der ausgehenden Mails durchführen kann um diese Mails
so umzuschreiben, dass sie der BATV-Prüfung stand halten. Aber selbst
das halte ich für "am falschen Punkt angesetzt".

Was muss ich auch immer solche Probleme haben die scheinbar sonst
niemand hat...

Grüße
Martin


Am 17.04.2018 um 12:17 schrieb Nicola Tiling:
> Naja BATV Überprüfung ist nicht gerade Standard.
>
> Du müsstest dann im Mailserver eine Ausnahme definieren. Z.B. für den einliefernden Host - Hier Exim Syntax:
>
> hosts         = !192.168.0.1
>
> Oder auch für die Sender Domain oder die empfangenden Domains ...
>
>
>
>
>> Am 17.04.2018 um 12:06 schrieb Martin Fernau <[email protected]>:
>>
>> Hallo zusammen,
>>
>> könnte mir in dieser Sache vielleicht nochmal jemand helfen?
>> Ich hatte keine Antwort mehr auf meine Frage bekommen, wie ich das
>> vorherige Verhalten von OTRS wiederherstellen kann, dass Return-Path im
>> Mail-Header wieder gesetzt wird.
>> Jegliche automatische Mails vom OTRS werden bei einer BATV-Überprüfung
>> abgelehnt und verpuffen.
>> Ich verstehe ehrlich gesagt gar nicht wieso das nicht schon längst
>> überall zu irgend welchen Meldungen gekommen ist. Das muss doch ein
>> generelles "Problem" sein das alle OTRS6 User betrifft?
>>
>> Danke und Grüße
>> Martin
>>
>> Am 25.01.2018 um 11:13 schrieb Martin Fernau:
>>> Danke schon mal für die flotten Infos.
>>> Wenn ich jetzt nur noch wüsste wie ich den Return-Path wieder
>>> aktivieren/füllen kann wäre ich schon wieder glücklich :)
>>>
>>> Wir haben übrigens mehrere Absender in unserem OTRS gepflegt. Daher
>>> müsste es eine Einstellung geben, welche die in der Queue hinterlegte
>>> Adresse verwendet (wie es vormals war)
>>>
>>> Grüße
>>> Martin
>>>
>>> Am 25.01.2018 um 11:00 schrieb Ralf Hildebrandt:
>>>> * Martin Fernau <[email protected]>:
>>>>> Hallo,
>>>>>
>>>>> seit Umstellung auf OTRS6 bekommen einige unserer Kunden die
>>>>> automatischen Antworten auf erstellte Tickets nicht mehr.
>>>>> Nach etwas Nachforschung habe ich gesehen, dass dortige Spamfilter diese
>>>>> Mails mit dem Hinweis auf BATV ablehnen: "Rejected: BATV"
>>>>>
>>>>> Weitere Nachforschungen ergaben folgende Änderungen der ausgehenden
>>>>> Mails von OTRS5 zu OTRS6:
>>>>>
>>>>> Neue Header:
>>>>> Precedence: bulk
>>>>> Auto-Submitted: auto-generated
>>>>> X-Loop: yes
>>>>>
>>>>> Geänderter Header:
>>>>> Return-Path: <>
>>>>> war vorher:
>>>>> Return-Path: <[email protected]>
>>>>>
>>>>> Wegfall:
>>>>> References: [....]
>>>>>
>>>>>
>>>>> Diese Änderungen führen nun dazu das unsere Kunden diese Mails nicht
>>>>> mehr erhalten was natürlich unschön ist.
>>>>> Ist das so normal, oder muss ich hier im OTRS etwas verändern damit das
>>>>> wieder durch geht?
>>>> BATV prüft, ob ein Bounce "echt" ist. Bounces sind Mails mit
>>>> "Return-Path: <>".
>>>>
>>>> D.h. die Einstellung "Return-Path: <[email protected]>"
>>>> ist für den Fall also besser.
>>>>
>> ---------------------------------------------------------------------
>> OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
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>
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