Re: Verstaendnisfrage Ticket-Benachrichtigungen bei direkt adressierter Notiz
Andrea Wardzichowski <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.comp.otsr.user.german |
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Hallo! On Mon, Oct 29, 2018 at 10:47:10AM +0100, Florian Edlhuber wrote: > 29.10.2018 09:40 - Andrea Wardzichowski schrieb: > > der Kollege schrieb eine Notiz an ein Ticket und wählte bei "Agenten > > informieren" zwei zusätzliche Nutzer aus, die die Queue lesen können > > (aber nicht RW Rechte haben). > > > > Diese haben aber keine Benachrichtigung erhalten. > > > > Bei genauerem Hinsehen haben die beiden auch bei den > > Ticket-Benachrichtigungen nicht angekreuzt, daß sie bei Notizen > > informiert werden wollen. > Darüber bin ich auch schon gestolpert. Es gibt Gründe, warum in der > Standard Konfiguration die "neue Note" nicht in den Eigenschaften > des Agenten angzeigt wird zum abwählen :-) > Wenn der Agent es nicht will, kriegt er nix, selbst wenn Du ihn > informieren willst. > Deshalb solltest Dudiese Funktion nicht für den Agenten abschaltbar > machen :-) Uuuh ;-) ich bin hier leider nich Cheffe, ich darf keinen zu seinen Notizen zwingen ;-) Aber danke für die Erklärung, ich guck mal wie wir das zukünftig handhaben. Viele Grüße aus Stuttgart, Andrea -- --------------------------------------------------------------------- Andrea Wardzichowski Phone : +49 711 63314-0 DFN-Verein, Geschäftsstelle Stuttgart Fax : +49 711 63314-133 Lindenspürstr.32 E-Mail : [email protected] D-70176 Stuttgart WWW : http://www.dfn.de --------------------------------------------------------------------- --------------------- Deutsches Forschungsnetz ---------------------- --------- Germany's National Research and Education Network --------- --------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de