[otrs-de]Re: Antw: [EXT] Tickets automatisch nach Ereignis + Zeitintervall schließen

This is an OpenPGP/MIME signed message (RFC 4880 and 3156)
--===============6394989886228431683==
Content-Type: multipart/signed; micalg=pgp-sha256;
 protocol="application/pgp-signature";
 boundary="wNUIxhzihPFDL92OYvfXwlkB59Rpruzx0"

This is an OpenPGP/MIME signed message (RFC 4880 and 3156)
--wNUIxhzihPFDL92OYvfXwlkB59Rpruzx0
Content-Type: multipart/mixed; boundary="bih0bRU7LOah90S0Zrhf0JDnGdPorVAEZ";
 protected-headers="v1"
From: Christof Thalhofer <[email protected]>
To: [email protected]
Message-ID: <[email protected]>
Subject: =?UTF-8?Q?Re=3a_=5botrs-de=5dRe=3a_Antw=3a_=5bEXT=5d_Tickets_automa?=
 =?UTF-8?Q?tisch_nach_Ereignis_+_Zeitintervall_schlie=c3=9fen?=
References: <4B01FACF5829554AB66D40F909140C3F7E00486A@MXS1.zuv.uni-muenchen.de>
 <[email protected]>
 <4B01FACF5829554AB66D40F909140C3F7E0049F2@MXS1.zuv.uni-muenchen.de>
In-Reply-To: <4B01FACF5829554AB66D40F909140C3F7E0049F2@MXS1.zuv.uni-muenchen.de>

--bih0bRU7LOah90S0Zrhf0JDnGdPorVAEZ
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Language: en-US
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

Am 20.08.21 um 09:34 schrieb Ludwig Markus:

> danke f[r den Ansatz, die Nutzung eines 'Warten'-Status ist nat=C3=BCrl=
ich
> naheliegend. Im besagten Fachbereich ist das Ticketaufkommen
> allerdings sehr hoch und damit jeder zus=C3=A4tzliche Klick zu viel. Ic=
h
> werde aber mal sehen, ob sich die Masken ggf. durch ACLs entsprechend
> einschr=C3=A4nken oder vorbelegen lassen, etwas =C3=A4hnliches habe ich=
 schon
> mal umgesetzt.

Wenn ich geantwortet habe und auf eine Antwort warte, die aber=20
vielleicht nicht kommt, setze ich sofort auf "erfolglos geschlossen".
  Was man weg hat hat man weg.

Alles Gute

Christof Thalhofer

--=20
Dies ist keine Signatur


--bih0bRU7LOah90S0Zrhf0JDnGdPorVAEZ--

--wNUIxhzihPFDL92OYvfXwlkB59Rpruzx0
Content-Type: application/pgp-signature; name="OpenPGP_signature.asc"
Content-Description: OpenPGP digital signature
Content-Disposition: attachment; filename="OpenPGP_signature"

-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
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=vU71
-----END PGP SIGNATURE-----

--wNUIxhzihPFDL92OYvfXwlkB59Rpruzx0--

--===============6394989886228431683==
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
MIME-Version: 1.0
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: inline

LS0KX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX19fX18Kb3Rycy1k
ZSBNYWlsaW5nLUxpc3RlIC0tIG90cnMtZGVAbGlzdHMub3Rycy5vcmcKWnVtIGFiYmVzdGVsbGVu
IHNjaHJlaWJlIGVpbmUgRS1NYWlsIGFuIG90cnMtZGUtbGVhdmVAbGlzdHMub3Rycy5vcmcKQWJv
bm5lbWVudHZlcndhbHR1bmcgdW5kIE5hY2hyaWNodGVuYXJjaGl2IHVudGVyOgogIGh0dHBzOi8v
bGlzdHMub3Rycy5vcmcvcG9zdG9yaXVzL2xpc3RzL290cnMtZGUubGlzdHMub3Rycy5vcmcvCg==

--===============6394989886228431683==--