[Nutch-dev] 辞退员工面谈沟通技巧 与离职员工情绪控制

《 辞 退 员 工 面 谈 沟 通 技 巧 与 离 职 员 工 情 绪 控 制 》

2 0 1 8 年 1 2 月 1 4 日 深 圳 2 0 1 8 年 1 2 月 1 9 日 上 海 2 0 1 8 年 1 2 月 1 8 日 北 京
费 用 ： 3 5 0 0 元 / 人

活 动 纲 要
一 、 辞 退 员 工 的 风 险 点 及 细 节 把 控
1 、 员 工 离 职 的 五 大 形 态
员 工 辞 职
0 1 . 个 人 原 因 辞 职 风 险 低
0 2 . 公 司 过 错 辞 职 风 险 高

合 同 到 期 终 止
0 1 . 单 位 不 愿 意 续 签 风 险 高
0 2 . 员 工 不 愿 意 续 签 风 险 低

协 商 离 职
0 1 . 风 险 低
0 1 . 风 险 低

员 工 无 过 错 公 司 解 除
0 1 . 医 疗 期 满 风 险 高
0 2 . 不 胜 任 工 作 风 险 高
0 3 . 客 观 情 形 发 生 重 大 变 化 风 险 高
0 4 . 试 用 期 不 符 合 录 用 条 件 风 险 高
0 5 . 集 体 裁 员 风 险 高

2 、 辞 退 员 工 的 风 险 后 果
双 倍 赔 偿
0 1 . 工 龄 时 间 长
0 2 . 基 层 员 工

继 续 履 行
0 1 . 高 管
0 2 . 三 期 女 职 工
0 3 . 医 疗 期 员 工

如 何 控 制 继 续 履 行 的 发 生 概 率
0 1 . 提 高 协 商 成 功 率
0 2 . 提 高 解 除 合 规 性
0 3 . 提 高 仲 裁 技 巧

解 除 时 间 与 仲 裁 时 间 的 间 隔
继 续 履 行 是 否 还 有 现 实 性
员 工 现 在 是 否 已 经 有 了 工 作
矛 盾 的 尖 锐 程 度
支 付 2 N 的 意 愿

二 . 为 解 除 合 同 做 好 基 础 性 工 作
1 、 H R 在 合 规 认 知 的 基 础 与 现 状
测 一 下 H R 对 合 法 性 的 理 解 程 度
0 1 . 一 年 期 限 劳 动 合 同 ， 试 用 期 最 长 是 A 、 一 个 月 ； B 、 两 个 月 ？
0 2 . 在 原 公 司 办 理 了 待 岗 手 续 ， 来 我 公 司 就 职 的 ， 应 当 建 立 A 、 劳 动 关 系 ； B 、 劳 务 关 系 ？
0 3 . 合 法 二 胎 且 是 晚 婚 晚 育 的 ， 产 假 天 数 是 A 、 9 8 天 ； B 、 1 2 8 天
0 4 . 试 用 期 内 的 员 工 怀 孕 但 确 实 不 符 合 录 用 条 件 的 ， 公 司 权 单 方 解 除 ？ A 、 有 ； B 、 无
0 5 . 未 休 年 假 天 数 折 现 时 ， 是 再 给 倍 现 金 ？ A 、 2 倍 ； B 、 3 倍

合 法 性 上 存 在 的 问 题
0 1 . 隔 膜 感
0 2 . 滞 后 性
由 合 法 性 到 因 果 关 系 的 过 渡

2 、 规 章 制 度 的 可 操 作 性 ― ― 匹 配 性 要 求
H R 选 取 规 章 制 度 的 三 阶 段 ：
0 1 . 直 接 相 关 的 ；
0 2 . 间 接 相 关 的 ；
0 3 . 模 糊 性 或 者 兜 底 性 的 规 定
提 高 匹 配 性 的 方 法 ： 从 员 工 工 作 职 责 出 发 ， 增 加 合 理 性

3 、 做 好 流 程 化 建 设
该 签 的 文 件 ， 是 否 都 签 了 ？
A . 劳 动 合 同
B . 员 工 手 册
C . 各 类 通 知 书

4 、 该 要 的 文 件 ， 是 否 都 要 了 ？
离 职 证 明
案 例 ： 负 有 竞 业 限 制 的 员 工 入 职 ， 且 无 离 职 证 明 的
0 1 . 寻 找 可 以 代 替 离 职 证 明 的 证 据
0 2 . 合 规 性 与 用 工 需 求 性 之 间 的 冲 突
0 3 . 风 险 的 内 控 与 外 控 之 分
0 4 . H R 对 事 件 的 持 续 关 注 性

5 、 该 规 制 的 流 程 ， 是 否 都 规 制 了 ？
年 假 休 假 流 程
0 1 . 年 假 性 质 ： 法 定 年 假 与 社 利 年 假
0 2 . 年 假 休 假 顺 序
0 3 . 离 职 前 的 年 假 结 算 方 式
0 4 . 年 假 争 议 的 高 暴 发 率

6 、 处 理 好 与 业 务 部 门 的 关 系
0 1 . 辞 退 员 工 时 ， 应 该 由 谁 通 知 员 工 ？
0 2 . 辞 退 员 工 时 ， 证 据 审 核 谁 来 做 ？
0 3 . 举 证 责 任 谁 来 承 担
0 4 . 对 业 务 部 门 的 日 常 支 持 如 何 体 现 ？

三 、 面 谈 前 的 准 备 工 作
1 、 为 什 么 辞 退 员 工 - - - 确 定 开 局 策 略
0 1 . 真 正 的 事 实
0 2 . H R 习 惯 的 开 局 策 略 以 及 对 员 工 心 理 期 望 值 的 引 导 效 果
0 3 . 我 们 所 建 议 的 开 局 策 略

2 、 谁 去 与 员 工 面 谈 ？ ― ― 指 定 合 适 协 商 代 表
0 1 . 谁 来 主 谈 ？
0 2 . H R 如 何 切 入 ？
0 3 . 感 受 、 感 知 、 发 现 技 术 （ F e e l \ F e l t \ F o u n d ）

3 、 员 工 是 谁 ？ ― ― 分 析 技 术
0 1 . 了 解 员 工 的 基 本 信 息 及 其 意 义
0 2 . 了 解 员 工 的 以 往 工 作 表 现 及 特 殊 事 件

4 、 辞 退 方 案 有 几 个 ― ― 设 计 协 商 方 案
0 1 . 快 速 寻 找 协 商 方 案 的 方 法
0 2 . 补 偿 方 案 的 设 计 方 式
0 3 . 施 压 方 案 的 设 计 方 式
0 4 . 补 偿 与 施 压 配 合 运 用 的 综 合 技 巧
0 5 . 推 进 方 案 落 地 执 行 的 技 巧

四 、 员 工 的 十 二 种 心 理 状 态 及 应 对 方 法
0 1 . 心 理 落 差
0 2 . 补 偿 心 理
0 3 . 报 复 心 理
0 4 . 封 闭 心 理
0 5 . 从 众 心 理
0 6 . 领 袖 心 理
0 7 . 对 等 心 理
0 8 . 逆 反 心 理
0 9 . 反 复 心 理
1 0 . 抵 触 心 理
1 1 . 心 理 失 衡
1 2 . 心 理 调 整 期

讲 师 介 绍
郝 云 峰 律 师 : 劳 动 法 实 战 派 律 师
北 京 东 合 律 师 事 务 所 主 任
北 京 市 劳 动 法 学 和 社 会 保 障 法 学 会 劳 动 法 分 会 常 务 理 事
被 北 京 市 律 师 协 会 评 为 “ 北 京 市 优 秀 劳 动 法 专 业 律 师 ” 、 被 海 淀 区 司 法 局 评 为 “ 海 淀 区 优 秀 律 师 ” 、 北 京 市 司 法 局 评 为 “ 优 秀 公 益 律 师 ”

欧 阳 锋 律 师 ： 中 国 著 名 劳 动 法 及 人 力 资 源 管 理 专 家 、 仲 裁 员
广 东 君 厚 律 师 事 务 所 创 始 合 伙 人 、 第 三 届 管 理 委 员 会 主 任
先 后 在 中 国 石 化 、 恒 大 集 团 人 力 资 源 部 门 担 任 高 级 管 理 职 务 ， 从 事 人 力 资 源 管 理 实 务 及 劳 动 法 律 实 务 逾 二 十 年 ， 熟 知 大 中 型 企 业 的 管 理 运 行 模 式 及 法 律 需 求 ， 能 有 针 对 性 地 制 订 切 实 可 行 的 法 律 风 险 防 范 措 施 。

庞 春 云 律 师 著 名 劳 动 法 与 员 工 关 系 管 理 实 战 专 家 ， 资 深 律 师 ， 资 深 法 律 培 训 师
北 京 金 诚 同 达 律 师 事 务 所 高 级 合 伙 人
担 任 及 曾 担 任 上 海 市 劳 动 争 议 仲 裁 委 员 会 仲 裁 员
上 海 市 律 师 协 会 劳 动 法 律 关 系 研 究 委 员 会 委 员
上 海 市 律 师 协 会 劳 动 法 律 关 系 研 究 委 员 会 副 主 任
中 华 全 国 律 协 劳 动 法 委 员 会 委 员
上 海 市 劳 动 法 研 究 会 理 事
上 海 市 法 学 会 劳 动 法 研 究 会 委 员

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