[rt.blitzed.org #2120] Ритейл - практикум: управление торговым персонал ом и стандарты обслуживани я покупателей

Mon Sep 19 02:00:19 2005: Request 2120 was acted upon.
Transaction: Ticket created by ballot-lnOvDKnx1nNWk0Htik3J/[email protected]
       Queue: web
     Subject: Ритейл - практикум: управление торговым персонал ом и стандарты обслуживания покупателей
       Owner: Nobody
  Requestors: ballot-lnOvDKnx1nNWk0Htik3J/[email protected]
      Status: new
 Ticket <URL: http://rt.blitzed.org/Ticket/Display.html?id=2120 >


 Специально для директоров и администраторов магазинов, директоров по персоналу
и менеджеров по рознице, ответственных за работу торгового персонала, 

27 - 28 сентября 2005 года 

пройдет новый семинар-тренинг: 
Ритейл - практикум: 
управление торговым персоналом и 
стандарты обслуживания покупателей


Цель семинара - предоставить участникам знание основных кадровых технологий
для выстраивания системы управления персоналом в магазине и ответы на вопросы
относительно практического аспекта управления людьми. 

Программа семинара: 

I. Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании?


 Мифы относительно управления торговым персоналом.  Стратегическое и оперативное
управление персоналом.  Крайности в работе с персоналом. II. Стратегический
аспект управления персоналом магазина. Основные кадровые технологии, применительно
к рознице:   От целей к принципам кадровой политики.  Процедура подбора
и первичного обучения новых сотрудников.  Квалификация персонала и основные
документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль
должности).  Опыт стандартизации работы торгового персонала.  Системный
подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого
и торгового персонала.  Практикум по разработке компенсационного пакета
в рамках подхода "управление по целям" (MBO). Принципы MBO, постановка
целей и выделение критериев результативности. Привязка мотивации к результативности
труда сотрудника.  Контроль и оценка работы персонала. NB. будут изложены
и проработаны кадровые технологии в помощь директору для выстраивания системы
управления персоналом в магазине. 

III. Оперативное управление торговым персоналом   Роль директора магазина
в управлении.  Необходимая квалификация директора магазина.  Разбор типичных
управленческих ситуаций.  Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.
 Особенность семинара: в ходе практического семинара используются современные
методы обучения: интерактивная подача теоретического материала, групповые
дискуссии и обмен опытом, групповые практические задания, блиц-консультирование
участников. 

Продолжительность семинара 2 дня по 8 часов. 

 Чтобы принять участие в семинаре или получить подробную информацию, 
позвоните нам по телефону: (095) 980-65-39

Специально для директоров и администраторов магазинов, директоров по персоналу и менеджеров по рознице, ответственных за работу торгового персонала,

27 - 28 сентября 2005 года

пройдет новый семинар-тренинг:

Ритейл - практикум:

управление торговым персоналом и

стандарты обслуживания покупателей

Цель семинара - предоставить участникам знание основных кадровых технологий для выстраивания системы управления персоналом в магазине и ответы на вопросы относительно практического аспекта управления людьми.

Программа семинара:

I. Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании?

- Мифы относительно управления торговым персоналом.

- Стратегическое и оперативное управление персоналом.

- Крайности в работе с персоналом.

II. Стратегический аспект управления персоналом магазина. Основные кадровые технологии, применительно к рознице:

- От целей к принципам кадровой политики.

- Процедура подбора и первичного обучения новых сотрудников.

- Квалификация персонала и основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности).

- Опыт стандартизации работы торгового персонала.

- Системный подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.

- Практикум по разработке компенсационного пакета в рамках подхода "управление по целям" (MBO). Принципы MBO, постановка целей и выделение критериев результативности. Привязка мотивации к результативности труда сотрудника.

- Контроль и оценка работы персонала.

NB. будут изложены и проработаны кадровые технологии в помощь директору для выстраивания системы управления персоналом в магазине.

III. Оперативное управление торговым персоналом

- Роль директора магазина в управлении.

- Необходимая квалификация директора магазина.

- Разбор типичных управленческих ситуаций.

- Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.

Особенность семинара: в ходе практического семинара используются современные методы обучения: интерактивная подача теоретического материала, групповые дискуссии и обмен опытом, групповые практические задания, блиц-консультирование участников.

Продолжительность семинара 2 дня по 8 часов.

----------

Чтобы принять участие в семинаре или получить подробную информацию,

позвоните нам по телефону: (095) 980-65-39

_______________________________________________
web mailing list
web-Hb7ITwsGSD4lroQnaJEqWdi2O/[email protected]
http://lists.blitzed.org/listinfo/web