RE: wat is kwaliteit voor leken

OLKK-bericht van: "Tamara Bonnema" <[email protected]>

Hallo lijsters,

OLKK-bericht van: "Jan-Willem Jansma" <[email protected]>
>Ik zou nog willen inbrengen dat kwaliteit op zich niets is. Praat dus als
je het over kwaliteit hebt altijd over de kwaliteit van iets.

Bedankt, Jan Willem, ik vind dit een hele mooie die ik inlijst!!

>Overigens kun je het hele vakjargon rustig in de ijskast laten staan als je
>met de mensen in je organisatie over 'kwaliteit' wilt praten. Praat gewoon
>over hun werk en gebruik daarbij hun eigen vakjargon, dat spreekt ze veel
>meer aan en dat verstaan ze. Doe een beroep op hun eigen professionaliteit
>en (beroeps)trots en wie weet snappen ze dan waar het over gaat. Zodra ze
>zich er bewust van zijn dat ze hun werk beter kunnen doen zullen ze zelf
>met verbetervoorstellen komen. Dat werkt vele malen beter dan opgelegde
>verbeteringen.

Dat is mijn insteek ook altijd: de koppeling van het eigen werk aan PDCA, borging, procesdenken en verbeteringen. Daarnaast zijn er, juist ook op de werkvloer, ervaringen van medewerkers die geprobeerd hebben zaken te verbeteren maar tegen de muren van de organisatie opliepen. 
Het is natuurlijk wel zaak om dan daar nu wel aandacht aan te besteden en te waarderen(!!) en dus te laten zien dat het werkt.

Een aardig boekje vind ik nog: Lessen in kwalisofie, een synthese van kwaliteitszorg en filosofie (JAn Maas en Marjan Hoogendijk).

groeten,

Tamara Bonnema  



Door de electronische verzending van het bericht kunnen er geen rechten
ontleend worden aan de informatie. Als u deze e-mail onterecht heeft
ontvangen, waarschuwt u dan de afzender via [email protected] en verwijder
de gegevens van de computer. 

Zuiveringsschap Hollandse Eilanden en Waarden, Dordrecht 
tel: +31 (0)78 6397100 
fax: +31 (0)78 6311871 
web: http://www.zhew.nl

* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl