definitie kwaliteit
Arie Quik <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.org.olkk.dutch |
|---|---|
| Message-ID | <[email protected]> |
OLKK-bericht van: Arie Quik <[email protected]> Dames, Heren, Mede dankzij de twee weken geleden gehouden discussie en alle definities nog eens nalezend (Kees bedankt voor de samenvattingen) ben ik tot de conclusie gekomen dat het begrip kwatliteit niet bestaat in de ons bekende natuurkundige wereld. Vandaar dat het niet zo eenvoudig te definieren valt. Ik denk dat hetvolgende er mogelijk dicht bij komt. Kwaliteit is die verzameling eigenschappen van een dienst of product, die de gebruiker ervan blij maakt. Vager kan haast niet, maar het geeft wel aan dat kwaliteit dus nauwelijks te meten en dus nauwelijks te managen is. Schiet er maar gaten in, want vanuit de discussie ontstaan de verbeteringen. Groet Arie Niets is zo hard als software. Nothing is as hard as software QED Management bv Rijksstraatweg 87 3222 KB HELLEVOETSLUIS NEDERLAND tel +31 (0) 181 325231 fax +31 (0) 181 320376 URL www.qed.nl * Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected] * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L * Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl