RE: kwalitiet en ICT

OLKK-bericht van: f-ektief business development group <[email protected]>

At 16:51 3-6-2004, you wrote:
>OLKK-bericht van: "Huub van Schaik" <[email protected]>
>
>Ha die Ad,
>Leuk weer eens van je te horen. Is de software ook geschikt voor het 
>online afnemen van klanttevredenheidsonderzoeken? En draait er dan gelijk 
>een database achter of krijg je platte gegevens?

In principe is de software geschikt voor alle soorten surveys. De naam is 
E-survey en we werken samen met de HR Tools Groep Nederland.
Nadat ik de software heb gezien kwam ik op het idee om daarmee, naast de 
HR-instrumenten, ook kwaliteitssurveys mee te doen.
Uiteraard ben ik bezig om de klanttevredenheidsonderzoeken op basis van het 
P8 model daarmee vorm te geven, maar in feite kan ieder soort onderzoek met 
deze software worden uitgevoerd.
Ik zoek dus een paar mensen die beter in de kwaliteit zitten dan ik (ben de 
laatste tijd druk met HR en veranderprocessen) om te zien of er goede 
kwaliteitsinstrumenten mee te maken.
De rapporten kunnen behoorlijk geavanceerde analyses maken en ook kunnen de 
data naar bijvoorbeeld SPSS worden gestuurd om daar verwerkt te worden.
Ik denk dus aan vragenlijsten voor het INK model, audits voor ISO of TQM en 
bijvoorbeeld BSC toepassingen. Ook denk ik dat het mogelijk is 6 sigma 
toepassingen te ontwerpen.

De mogelijkheden zijn vrijwel onbeperkt, alleen de creativiteit is de 
begrenzing.

Dus in tegenstelling tot veel andere ICT werken vanuit de klant en niet 
vanuit de ICT.



>Ik ben zeker geïnteresseerd.
>
>Huub van Schaik
>
>
>-----Oorspronkelijk bericht-----
>Van: f-ektief business development group [mailto:[email protected]]
>Verzonden: donderdag 3 juni 2004 15:20
>Aan: [email protected]
>Onderwerp: OLKK: kwalitiet en ICT
>
>
>OLKK-bericht van: f-ektief business development group <[email protected]>
>
>De meesten van jullie kennen mijn bedenkingen tegen ICT. Maar nu ben ik
>tegen een stukkie software aangelopen dat werkelijk toegevoegde waarde kan
>hebben voor de kwaliteitsprofessie.
>Met dit stuk software kun je in korte tijd vragenlijsten samenstellen die
>via een internet (of intranet) verbinding zijn af te nemen en te verwerken.
>Daarmee is het eenvoudig en snel een audit te doen, een INK-score te
>bepalen en noem maar op.
>Samen met de licentiehouder ben ik nu een aantal HR-instrumenten aan het
>ontwikkelen en het leek ons een goed idee omdat ook eens met
>kwaliteitssystemen uit te proberen.
>Als er mensen zijn die belangstelling hebben, laat het me dan even
>rechtstreeks weten, dan zorg ik voor verdere afspraken.
>
>
>Ad de Beer
>lees mijn weblog op
>www.overpeinzingen.nl
>
>
>
>* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
>* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
>* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl
>
>
>
>
>
>* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
>* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
>* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl




* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl