RE: kwalitiet en ICT

OLKK-bericht van: Arie Quik <[email protected]>

At 09:31 4-6-2004 +0200, you wrote:
>In principe is de software geschikt voor alle soorten surveys. De naam is 
>E-survey en we werken samen met de HR Tools Groep Nederland.
>Nadat ik de software heb gezien kwam ik op het idee om daarmee, naast de 
>HR-instrumenten, ook kwaliteitssurveys mee te doen.
>Uiteraard ben ik bezig om de klanttevredenheidsonderzoeken op basis van 
>het P8 model daarmee vorm te geven, maar in feite kan ieder soort 
>onderzoek met deze software worden uitgevoerd.
>Ik zoek dus een paar mensen die beter in de kwaliteit zitten dan ik (ben 
>de laatste tijd druk met HR en veranderprocessen) om te zien of er goede 
>kwaliteitsinstrumenten mee te maken.
>De rapporten kunnen behoorlijk geavanceerde analyses maken en ook kunnen 
>de data naar bijvoorbeeld SPSS worden gestuurd om daar verwerkt te worden.
>Ik denk dus aan vragenlijsten voor het INK model, audits voor ISO of TQM 
>en bijvoorbeeld BSC toepassingen. Ook denk ik dat het mogelijk is 6 sigma 
>toepassingen te ontwerpen.
>
>De mogelijkheden zijn vrijwel onbeperkt, alleen de creativiteit is de 
>begrenzing.
>
>Dus in tegenstelling tot veel andere ICT werken vanuit de klant en niet 
>vanuit de ICT.


Ad,

je hebt het kennelijk over een standaard generiek software pakket. Het is 
mooi dat er kennelijk goede tools ontwikkeld worden om iets mee te kunnen, 
maar dat is Word of Excel ook.

Dus als je wilt kun je je ICT standpunt blijven handhaven:-)

Groet

Arie


Als je feedback wilt om te verbeteren, raadpleeg je vijanden.
If you want feedback for improving, consult your ennemies.
QED Management bv
Rijksstraatweg 87
3222 KB HELLEVOETSLUIS
NEDERLAND
tel +31 (0) 181 325231
fax +31 (0) 181 320376
URL www.qed.nl


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl