RE: olkk-digest - 18 Augustus 2004

OLKK-bericht van: Stefan Verbeek <[email protected]>

Hoi Arie,

Dank je, mij lijkt me dat ook niet het onderwerp.

Binnen SSA global werk ik op bij de afdeling support. Hier wordt de
verkochte software onderhouden. Binnen deze afdeling die wereldwijd zo'n 20
locaties heeft, ben ik ondermeer verantwoordelijk voor het onderhouden van
de ISO 9001:2000 certificaat. Mijn taak/doel is om de effectiviteit,
efficiency en kwaliteit van onze onderhouds processen continue te
verbeteren. Dit door middel van het inzetten van verschillende kwaliteits
instrumenten. Hiervoor wordt niet alleen gebruikt gemaakt van de ISO en
diens eisen, maar we gebruiken we ook de Lean Manufacturing en
Transformation principes.

We hebben best goede resultaten behaald (aldus onze klanten), dit mede
dankzij de 'commitment' van management tot het kwaliteits programma en het
besef van iedereen in de support organisatie dat kwaliteit niet iets is dat
apart staat (of wat ik als kwaliteitsmanager regel) maar dat het een
onderdeel is van de uitvoering van je dagelijkse werk. 

Zoals je leest heeft mijn werk dus niet direct een relatie met de kwaliteit
van onze software producten. 

Mochten er meer vragen zijn dan beantwoord ik die graag.

Groet
Stefan

-----Original Message-----

OLKK-bericht van: Arie Quik <[email protected]>

At 10:15 18-8-2004 +0200, you wrote:
>Ik vind het jammer, dat negatieve geluid van Ad, ik vind dat juist
>kwaliteits mensen in plaats van bot hakken zich zouden dienen af te vragen
>hoe ze eventueel kunnen bijdrage aan verbeteringen....!

Stefan,

ik kan een heel eind met je mee.
Maar toch, kun je wat meer woorden zeggen over hoe jij bij SSA Global aan 
kwlaiteit werkt.
Indien gewenst denk ik dat zelfs Ad bereid is de organisatie te helpen een 
beter product weg te zetten, maar dat lijkt mij het onderwerp niet.

Groet

Arie


-- 
OLKK-tip: Citeer kort en ter zake. Iedereen hier kent de voorgaande 
berichten. Herhaal daaruit alleen wat voor je reactie van belang is.

* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl