RE: corrigerende en preventieve acties.

OLKK-bericht van: Jan van Bon <[email protected]>

Prachtige voorbeelden allemaal. Toch wil ik er nog eentje aan toevoegen, en
wel uit de wereld van de IT. Daar kent men al jaren een procesgerichte
uitvoering van taken waarin dit conceptueel is gedekt onder de titel Problem
Management. Daarnaast bestaan nog diverse aspectgerichte processen die
hetzelfde doen, bv Capacity Management, Availability Mgtm, Continuity Mgt en
zo.
Het aardige is dat de bijbehorende werkwijzen mooi zijn uitgewerkt in zaken
als gewenste aandachtspunten, procedures, tools, en organisatie. En dat
alles bij elkaar is gepubliceerd in de IT Infrastructure Library (ITIL). Een
eenvoudig introductieboek met de belangrijkste richtlijnen vind je hier:
http://nl.itsmportal.net/goto/literatuur/boek/117.xml. Misschien de moeite
waard om deze keer eens te kijken wat die IT'ers voor je kunnen betekenen.
groet,
Jan



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl