kwaliteit bij ambachten

OLKK-bericht van: "Marian Bosma" <[email protected]>

Reagerend op het bericht van Gerard Roorda.

Mijn ervaring met paramedici zou vergeleken kunnen worden met de
ambachtensmensen. Vaak solo, heel erg vakgericht.
Met een beetje goede wil kun je daar INK overheen leggen, als je
verbeteren centraal stelt en niet "het persé moeten voldoen aan".
Vanuit een andere hoek, tijdens de kwaliteitsdag voor apotheken, kwam
een heel ander soort kwaliteitssysteem. Deze is door Kema ontwikkeld
voor de apotheekhoudende huisartsen, aangezien die qua dienstverlening
niet te vergelijken zijn met of de apotheek of de huisartsen en geen
behoefte hadden aan een groot, onwerkbaar systeem.

Voor de apotheekhoudende huisartsen is een lijst met criteria
opgesteld, vanuit de mensen zelf, aangevuld met de criteria van hun
belangrijkste partners (stakeholders). Resulterent in een elegant
kwaliteitssysteem dat tot een certificaat leidt. Daarmee is het echt
een systeem dat op maat gemaakt is voor die beroepsgroep.

Mogelijk is dit een bruikbare ingang voor de ambachtsmensen. Ik ben
benieuwd naar de ontwikkelingen.

Met vriendelijke groet,

Marian Bosma
Groeien in kwaliteit
T 033-4570741



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl