Re: Ervaring met klachtensoftware?

OLKK-bericht van: "Ruud Veenstra" <[email protected]>

Hallo Ton,

ik heb alleen ervaring met zelfgemaakte (niet door mij, zo handig ben ik
niet) acces-database om de klachten en de afhandeling ervan in te
registeren. Enkele software verkopers hebben me geprobeerd te overtuigen dat
de registratie en afhandeling met hun software beter gaat, maar dat is niet
gelukt. Hoe simpeler, hoe beter het voor mij persoonlijk is.

Wat ik wel met je eens ben, is dat het belangrijk is om de manier van
afhandelen van diverse signalen het beste op één manier kan. Je hebt
signalen als klachten, meldingen, tevredenheidsbetuigingen (in mijn ogen een
omgekeerde klacht), maar ook ongevalsmeldingen, milieuincidenten die je op
een eenzelfde manier door de organisatie moet leiden. Registreren kan dan
het beste in één systeem.

Groeten,

Ruud



----- Original Message -----
From: "Ton Dieleman" <[email protected]>
To: <[email protected]>
Sent: Friday, March 04, 2005 4:07 PM
Subject: OLKK: Ervaring met klachtensoftware?


> OLKK-bericht van: "Ton Dieleman" <[email protected]>
>
> Geachte olkk'ers,
>
> Heeft iemand ervaring met klachtensoftware voor een kleine tot
> middelgrote organisatie (zoals bv. Smile SCM)?
> Na jaren teveel tijd te hebben besteed aan allerlei registraties en
> vergeefse pogingen tot het opzetten van een goed werkend systeem ben ik
> tot de conclusie gekomen dat registratie in 1 database voor ons een
> vereiste is, maar ik heb hier tot nu toe weinig over kunnen vinden in
> dit forum.
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Ton Dieleman
>
>
>
>
>
> * Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
> * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
> * Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl
>
>



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl