Re: Re: Ervaring met klachtensoftware?

OLKK-bericht van: "martin wijsman" <[email protected]>

Hallo,

Goede ervaringen bij Friesche Vlag, Riedel en Frico met het Consulink pakket 
van Consumate

www.consumate.nl



Martin Wijsman

----- Original Message ----- 
From: "Ruud Veenstra" <[email protected]>
To: <[email protected]>
Sent: Saturday, March 05, 2005 8:12 PM
Subject: OLKK: Re: Ervaring met klachtensoftware?


> OLKK-bericht van: "Ruud Veenstra" <[email protected]>
>
> Hallo Ton,
>
> ik heb alleen ervaring met zelfgemaakte (niet door mij, zo handig ben ik
> niet) acces-database om de klachten en de afhandeling ervan in te
> registeren. Enkele software verkopers hebben me geprobeerd te overtuigen 
> dat
> de registratie en afhandeling met hun software beter gaat, maar dat is 
> niet
> gelukt. Hoe simpeler, hoe beter het voor mij persoonlijk is.
>
> Wat ik wel met je eens ben, is dat het belangrijk is om de manier van
> afhandelen van diverse signalen het beste op één manier kan. Je hebt
> signalen als klachten, meldingen, tevredenheidsbetuigingen (in mijn ogen 
> een
> omgekeerde klacht), maar ook ongevalsmeldingen, milieuincidenten die je op
> een eenzelfde manier door de organisatie moet leiden. Registreren kan dan
> het beste in één systeem.
>
> Groeten,
>
> Ruud
>
>
>
> ----- Original Message -----
> From: "Ton Dieleman" <[email protected]>
> To: <[email protected]>
> Sent: Friday, March 04, 2005 4:07 PM
> Subject: OLKK: Ervaring met klachtensoftware?
>
>
>> OLKK-bericht van: "Ton Dieleman" <[email protected]>
>>
>> Geachte olkk'ers,
>>
>> Heeft iemand ervaring met klachtensoftware voor een kleine tot
>> middelgrote organisatie (zoals bv. Smile SCM)?
>> Na jaren teveel tijd te hebben besteed aan allerlei registraties en
>> vergeefse pogingen tot het opzetten van een goed werkend systeem ben ik
>> tot de conclusie gekomen dat registratie in 1 database voor ons een
>> vereiste is, maar ik heb hier tot nu toe weinig over kunnen vinden in
>> dit forum.
>>
>> Met vriendelijke groet,
>>
>> Ton Dieleman
>>



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl