Klachtesoftware

OLKK-bericht van: "R vdVloet" <[email protected]>


Als voormalig KAM-coördinator in een medisch laboratorium heb ik te maken
gehad met het systeem ´Klachten en Meldingen´ van Inception
(www.inception.nl). Ik heb zeer goede ervaringen opgedaan met dit
systeem.

Het voordeel van dit systeem is dat je de gehele cyclus van registratie,
onderzoek, maatregelen, controle en bewaking kunt volgen in een
intranetomgeving (evt. te koppelen met de website) maar ook dat je dit
voor andere doeleinden kunt gebruiken zoals: interne audits,
arbomeldingen, incidenten, verbetervoorstellen etc.. In feite voor alle
afwijkingen of verbetermogelijkheden.

Daarnaast is actieve bewaking (door het systeem worden herinneringsmails
verstuurd) en uitgebreide rapportage en analyse mogelijk. 

Als belangrijkste vind ik nog dat het voor de eindgebruikers (de
medewerkers) eenvoudig in het gebruik is waardoor het registreren van
klachten etc. daadwerkelijk toeneemt na de introductie van dit systeem. 

Ik kan het van harte aanbevelen.

Renate van der Vloet
Projectleider Kwaliteit



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl