RE: staan Quality Masters en SRTCI voor kwaliteit?

OLKK-bericht van: "A.M.Peters" <[email protected]>

Beste Gerrit en Gerlof, en andere ge=EFnteresseerden,

Bedankt, voor jullie reactie.

Ik realiseer mij, dat mijn vraag direct op een "certificeerder" is gerich=
t,=20
maar dat behoeft een eerlijk en open van gedachten wisselen toch niet in =
de=20
weg te staan?

Zou Quality Masters volgens het boekje werken, laat dat dan ook maar uit =
de=20
reacties blijken, lijkt mij.

De vraagtekens die ik eerder naar voren bracht, kan ik nog met de volgend=
e=20
aanvullen:

- Quality Masters besteedt de de certificatie-audits uit aan IMS B.V., ee=
n=20
advies- en auditbedrijf dat aan Quality Masters is verbonden (maar is
formeel=20
dus een andere entiteit). Uit de auditrapportage blijkt dat IMS B.V. de
audits=20
uitvoert, en vervolgens Quality Masters adviseert over=20
certificatiebeslissingen. Het lijkt er op dat Quality Masters zelf dus ge=
en=20
audits uitvoert. Waarom voor deze constructie is gekozen, is mij een
raadsel.=20
Uitbesteding van audits door CI=B4s aan gekwalificeerde externe auditors =
ken
ik=20
wel uit de praktijk. Maar, het gaat dan toch meestal om intern
gekwalificeerde=20
(ook van elkaar) onafhankelijke auditors die als ingehuurd werknemer van =
de
CI=20
de audits verzorgen;
=20
- Met de volgende tekst stelt Quality Masters een Commissie van Beroep te=
=20
hebben ingesteld:
"Uit de leden van de SRTCI is een Commissie van Beroep gevormd. Deze
commissie=20
behandelt eventuele klachten die kunnen ontstaan indien QualityMasters op=
 de

=E9=E9n of andere wijze zou handelen tegen de belangen van een klant.
Bijvoorbeeld=20
indien QualityMasters zou besluiten het door haar toegekende certificaat
terug=20
te vorderen."
Ik kan mij maar moeilijk voorstellen dat de RvA of DAR of welke=20
accreditatieraad ook, op gelijke wijze de klachten zou behandelen over CI=
-
werk. De RvA of DAR als DE klachtencommissie...?;

- Het door Quality Masters zelf aangereikte kwaliteitshandboek is geheel =
in
de=20
volgorde van de normparagrafen geschreven. En, gemakshalve wordt letterli=
jk=20
iedere alinea "procedure" genoemd en separaat genummerd. De gewenste=20
procesmatige opzet, ontbreekt volledig. Verder, ontbreekt er een opgave v=
an=20
werkvoorschriften en van registratieformulieren (die zijn kennelijk geen=20
onderdeel van het KHB); het is ongewis of die zaken er zijn, en als ze er=
 al

zijn dan moet men dus maar raden welke dan vigerend zijn. Over het KHB ka=
n
ik=20
daarnaast nog wel een paar A4-tjes volschrijven (NC, NC, NC, ...)...

Ik vermoed (en ook dat is een understatement), dat het door Quality=20
Masters "gecertificeerde" bedrijf nadeel ondervindt van misinterpretaties
van=20
de norm. En juist dat is mijn motivatie om hier een vinger achter te
krijgen.=20

Niet te nauw kijken en een bedrijf snel en goedkoop aan een "certificaat"=
=20
helpen en houden mag dan vast enig doel dienen, maar het is dan wel
oneerlijk tegenover anderen,=20
het zet ISO 9001 certificatie te kijk en het is beslist niet=20
kwaliteitbevorderend.

Ik hoop van harte, dat dat niet aan de orde is, en dat al deze tekenen=20
uitzonderingen zijn die de regel bevestigen; wonderen zijn immers de were=
ld
nog niet uit.

Enfin, mochten jullie informatie hebben over (de kwaliteit van werken van=
)=20
Quality Masters en SRTCI, dan houd ik mij onveranderd aanbevolen! =20

Groeten,
Andr=E9 Peters.

P.S. Een certificaat afgegeven door een certificatie instelling die niet
door een erkende accreditatieraad is geaccrediteerd, is formeel niet meer
waard dan het papier waarop het is geschreven. Het is eenvoudigweg een
niet-erkend-certificaat, zoals letterlijk een ieder die kan uitgeven.
Trouwens, als RvA dan al omstreden zou zijn, wat hindert CI=B4s dan om
accreditatie bij een buitenlandse accreditatieraad te behalen...? =20



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl