Re: olkk-digest - 21 November 2007

OLKK-bericht van: "P.J. Westerhof" <[email protected]>

Ik wil het antwoord ook wel weten.
In ieder geval een paar praktische overwegingen:
1- vraag bij de bedrijfsjurist even na wat in jullie Algemene Voorwaarden=
=20
en contracten staat. Houd hem/haar zekerheidshalve w=E9l even puntjes 2-4=
=20
onder de neus;
2- vanuit ITIL-oogpunt wil je het end2end service-niveau weten, dwz. van=20
bestelling tot aflevering bij de klant, dat is uiteindelijk waar de klant=
=20
voor betaalt;
3- vanuit de keten-gedachte moet je de hele keten managen en wil je dus=20
weten wat de totale keten doet en wat elke schakel daaraan toevoegt (of=20
afdoet). Z=E9ker indien je externe partijen gebruikt voor je dienstverlen=
ing;
4- vanuit projectoogpunt wil je niet verantwoordelijk zijn voor zaken=20
waarop je geen greep hebt.

Je hebt goede kans dat je bij punt 1 al klaar bent.

Gr.
Peter
     (P2P, ITIL-adept, ketenhobbyist, oud-ITjurist)

_______________________________________________

     P.J. Westerhof  LL.D
     e-mail    ~    [email protected]
     voice     ~    +31 06 502.467.90
     Web     ~     http://www.compulegal.eu

                ~~    Live well, do good    ~~
_______________________________________________

PGP fingerprint:
6C58 FE30 DF01 DBBC 732F  096F 8AD4 5AAC B9DE 073F



>Van: [email protected] [mailto:[email protected]] Namens
>[email protected]
>Verzonden: maandag 19 november 2007 17:00
>Aan: [email protected]
>Onderwerp: OLKK: kennismaking +vraag
>
>OLKK-bericht van: [email protected]
>
>Geachte leden van de olkk-l
>
>Mijn naam is Jos van Lint werkzaam als kwaliteits manager bij Uniqema in
>Gouda.
>Uniqema is een bedrijf dat dierlijke en plantaardige olien en vetten
>omzet in produkten die gebruikt worden in velerlei toepassingen zoals
>smeermiddelen, kaarsvet, cremes, coatings etc etc.
>Er werken zo'n 1000 medewekers waarvan 400 in Nederland bij de productie
>afdelingen en de internationale afdeling die ook in Gouda gevestigd is.
>De ander fabrieken staan verdeeld over Europa en Amerika.
>
>Binnen Uniqema (ISO 9001:2000 gecertificeerd) meten wij als prestatie
>indicator "On Time In Full" (OTIF).
>Probleem is dat er heel veel variaties van OTIF meten mogelijk zijn,
>meet men op tijd geleverd bij de klant, of op tijd verzonden, meet men
>+/-10% als full of +/-5% als full voor bulk produkten etc etc.
>
>Mijn vraag aan de leden is nu, weet iemand of er een standaard methode
>is voor het meten van OTIF?
>
>b.v.dank



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl