Betr.: RE: Treurnis in kwaliteitsland!?

OLKK-bericht van: "Monique Neef-de" <[email protected]>

Een voorbeeld van economie/politiek:
bij ons waren 2 visiedagen gepland; deze zijn nu vol gepland
met het 'rampenscenario nieuwe Wet Werk en Bijstand'.
Deze dagen is de behandeling in de Kamer, dus spannende
dagen voor ons en collega-gemeenten. Invoering per 1-1 a.s.
namelijk!
In de anderhalf jaar dat ik hier zit, heb ik vooral geleerd
'kwaliteit', 'balanced scorecard', etc. niet te noemen. Laat
alles zoveel mogelijk aansluiten bij de reguliere planning &
control cyclus en bij lopende trajecten. Dat is wat het 
management aanspreekt. In ieder geval hier dan. 
Vanuit mijn vakgebied draag ik de dingen aan en zo 
komen we tot synergie. Het gaat wel heel traag, stapje 
voor stapje. Komt ook omdat  men veel aan zekerheden
blijft hangen. Het is moeilijk om de controle los te laten.

Verder vind ik het belangrijk om de mens centraal te (blijven)
stellen. Het is de mens die kwaliteit levert, en die is niet in
een model, hokje, schema, etc. te plaatsen. De kennis en
kwaliteiten van mensen worden veel te weinig benut, vind
ik zelf. En laat men nu eens *echt* samenwerken, zonder
'stukjes ego'.

Even kort door de bocht, want ik heb niet veel tijd. Wel
een interessante discussie na de 'zomerslaap'!

Groeten,

Monique de Neef,
kwaliteitscontroller
gemeente Arnhem,
dienst Inwonerszaken

Tel.: 026-3775878
Fax: 026-3773765
E-mail: [email protected]

Bezoekadres: Eusebiusbuitensingel 50, Arnhem
Postadres: Postbus 59, 6800 LK Arnhem


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl