Treurnis in kwaliteitsland?????

OLKK-bericht van: "J. Griffioen, KAM-functionaris ASL" <[email protected]>

Beste allemaal,

Ik vond de toon van sommige verhalen over dit onderwerp verrassend negatief. 
Omdat ik in de gezondheidszorg werk had ik niet zo'n idee dat in het bedrijfsleven 
kwaliteitszorg zo hoog op de bezuinigingsagenda staat. Bij ons was dit enige tijd 
geleden bij onze slechte financiële situatie (van het UMC Utrecht) ook het geval en 
dat heeft geen goed gedaan. Binnen mijn afdeling was dit gelukkig niet zo. 
Overleven door een goede zorg voor je klanten en daarbij hopelijk behoud van je 
klanten lijkt mij bij uitstek een uitdaging op dit moment. Ik snap natuurlijk wel dat dit 
niet makkelijk is bij een dreigend faillissement. Het valt me tegen dat klanten van die 
bedrijven kennelijk niet (meer) naar kwaliteit/certificatie vragen. 

Bij ons is dat nu juist groeiende. Wij krijgen steeds meer te maken met externe 
klanten (vanuit startende trials) die een certificering eisen. Bij ons staat kwaliteitszorg 
dus nog hoog op de agenda. Wij moeten juist nog veel ervaring opdoen met deze 
externe klanten en hun tevredenheid.
Een voordeel voor ons is nu natuurlijk wel dat wij niet zo conjunctuur gevoelig zijn. 
Daarnaast zijn trials voor ons lucratief, hoewel diagnostiek natuurlijk hoofdzaak blijft.


Jan.


Vriendelijke groeten,

Dhr. J. Griffioen
KAM-functionaris
Afdeling Speciële Laboratoria (ASL)
Huispost G.03.5.50
Zoemer 3465 (030-2509111)
Doorkiesnr. 030-2506755
Fax. 030-2505418
E-mail : [email protected]


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl