proceseigenaren in de top?

OLKK-bericht van: "Huub van Schaik" <[email protected]>

Beste onliners,

Op ons bedrijf hebben we heel veel procedures, zo'n 80. Dat is meer dan 1 per werknemer!. Naast de grote hoeveelheid aan onderhoud (audits) wat dit met zich meebrengt, is het vooral vervelend dat mijn colega's zich niet herkennen in het systeem. Het is gewoonweg te log geworden, omdat veel procedures erg detaillistisch beschreven staan. Het gevolg is dat mensen liever het wiel zelf uitvinden, in plaats van het systeem als gereedschap te gebruiken. De proceseigenaren zitten vrij laag in de organisatie, daar waar het werk moet gebeuren. 

Nu heb ik eindelijk een vorm gevonden waarbij we het aantal processen kunnen reduceren tot 8 kernprocessen. Naast de primaire processen Verkoop, Productie en Inkoop/Voorraadbeheer zijn er nog wat ondersteunende processen zoals personeelsbeheer en financiën. Aangezien wij een holdingstructuur kennen met veel kleine werkmaatschappijen, is de zeggenschap over deze vakgebieden per persoon erg beperkt. De verantwoordelijkheden voor de vakgebieden liggen hoger in de hierarchie, namelijk bij het Management Team. Proceseigenaren hebben tot taak de randvoorwaarden binnen een proces te bewaken, invloeden op hun proces te beoordelen en eventueel maatregelen nemen. Als ik zoek naar mensen die het hele proces Verkoop kunnen overzien, dan komt ik uit bij het MT-lid Commercie. Maar ik wil juist de verantwoordelijkheid voor de processen zo laag mogelijk in de organisatie leggen. Wie geeft mij richting voor een oplossing?

Huub van Schaik


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl