RE: proceseigenaren in de top?

OLKK-bericht van: "Voortman, Jeroen" <[email protected]>

Beste Huub,

Proceseigenaren voor processen als verkoop kunnen heel goed MT-leden zijn.
Betrokkenheid van het management is tegenwoordig een vereiste. Dat betekent
niet dat daarmee ook alle verantwoordelijkheden bij deze persoon komen te
liggen, die kunnen best wel gedelegeerd worden.

Het aantal processen hoeft niet altijd overeen te komen met het aantal
procedures. Bijvoorbeeld bij ons hebben we 8 hoofdprocessen onderkend
(managementproces, analyse en verbetering, bewaking en meting, financieel
management, middelenmanagement, personeelsmanagement, productieproces,
ontwikkelingsproces) en we hebben 23 procedures (Documentenbeheer,
Contractbeoordeling, Ontwerpbeheersing, Inkoop, Keuringen,
Leveranciersbeoordeling, Identificatie & nasepeurbaarheid, Beheersen
afwijkingen, Verbeteren, Crisisbeheersing, Meetapparatuur, Interne audits,
Management Review, Opleiding & Training, Meet- & registratiesysteem,
Ontwerpbeheersing, Recall, Magazijnbeheer, Hygiëne en hygiënecontrole,
Beheersing Cleanroom, Preventief onderhoud, Valideren, Klantcontacten). We
zitten nog in een overgangsfase, dus niet alle procedures zijn af en er
kunnen nog her en der wijzigingen komen. In de procedures worden
verschillende functionarissen aangewezen al verantwoordelijken voor diverse
onderwerpen. Dit zijn resultaatverantwoordelijkheden. Proceseigenaren zijn
procesverantwoordelijk, dus voor het (soepele) verloop van het geheel.

Hopelijk heb je hier iets aan
                                                                
Jeroen Voortman
Quality Assurance Manager
Pack-O-Med

P.O.Box 65, 8260 AB Kampen, the Netherlands
Tel: +31 (0) 38 4298 228, Fax: + 31 (0) 38 4298 231




-----Original Message-----
From: Huub van Schaik [mailto:[email protected]]
Sent: woensdag 10 september 2003 8:39
To: [email protected]
Subject: OLKK: proceseigenaren in de top?


OLKK-bericht van: "Huub van Schaik" <[email protected]>

Beste onliners,

Op ons bedrijf hebben we heel veel procedures, zo'n 80. Dat is meer dan 1
per werknemer!. Naast de grote hoeveelheid aan onderhoud (audits) wat dit
met zich meebrengt, is het vooral vervelend dat mijn colega's zich niet
herkennen in het systeem. Het is gewoonweg te log geworden, omdat veel
procedures erg detaillistisch beschreven staan. Het gevolg is dat mensen
liever het wiel zelf uitvinden, in plaats van het systeem als gereedschap te
gebruiken. De proceseigenaren zitten vrij laag in de organisatie, daar waar
het werk moet gebeuren. 

Nu heb ik eindelijk een vorm gevonden waarbij we het aantal processen kunnen
reduceren tot 8 kernprocessen. Naast de primaire processen Verkoop,
Productie en Inkoop/Voorraadbeheer zijn er nog wat ondersteunende processen
zoals personeelsbeheer en financiën. Aangezien wij een holdingstructuur
kennen met veel kleine werkmaatschappijen, is de zeggenschap over deze
vakgebieden per persoon erg beperkt. De verantwoordelijkheden voor de
vakgebieden liggen hoger in de hierarchie, namelijk bij het Management Team.
Proceseigenaren hebben tot taak de randvoorwaarden binnen een proces te
bewaken, invloeden op hun proces te beoordelen en eventueel maatregelen
nemen. Als ik zoek naar mensen die het hele proces Verkoop kunnen overzien,
dan komt ik uit bij het MT-lid Commercie. Maar ik wil juist de
verantwoordelijkheid voor de processen zo laag mogelijk in de organisatie
leggen. Wie geeft mij richting voor een oplossing?

Huub van Schaik


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl


PRIVACY: The information transmitted is intended only for the person or
entity to which it is addressed and may contain confidential and/or
privileged material.
Any review, retransmission, dissemination or other use of this information
by persons or entities other than the intended recipient is prohibited.
If you received this in error, please contact the sender and delete the
material from any computer.
Thank you.


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl