RE: olkk-digest - 10 September 2003 proceseigenaren in de top?

OLKK-bericht van: Stefan Verbeek <[email protected]>

Hoi Huub,

Zit je probleem te lezen en zie veel herkenning voor onze organisatie. De
oplossing die ik zie is om iemand(team leider, meewerkend voorman of
vergelijkbaar) in iedersgeval iemand die direct rapporteerd aan het MT lid
Commercie te vragen, Ik zou het niet helemaal op het laagste niveau leggen,
maar wel op het niveau direct daarboven ( bij ons bedrijf noemen we dat het
midden kader). 

Ik begrijp dat deze persoon niet het gehele process overziet, dat is, in
mijn optiek, ook helemaal niet nodig. Wat belangrijk is, is dat deze
persoon, ten tijden van voorstellen om het process en diens randvoorwaarde
te wijzigen het initiatief heeft en neemt. Hij/zij diend de voorstellen met
die mensen die verantwoordelijk zijn voor de andere deel processen te
overleggen, zodat ze samen tot een advies komen over de eventuele
veranderingen in het process en diens randvoorwaarde. 

Dit advies kan dan voorgelegd en besproken worden met het MT lid Commercie
en deze kan een beslissen nemen, daar zit hij immers voor in het MT. De
eventuele uitvoering van de beslissing kan daarna eventueel ook nog
opgepakt
worden door de process eigenaar, maar dat hoeft natuurlijk niet altijd zo
te
zijn.

In mijn optiek sla je zo zelfs twee vliegen in 1 klap. Je krijgt input van
mensen die dicht bij de deelprocessen staan. Die dus meer detail kennis
hebben van die deelprocessen dan het MT lid. Daarnaast ligt de
uiteindelijke
beslissing bij de persoon die het hele process kan overzien, namelijk het
MT
lid. 

Dit zou ik doen in jouw situatie, veel succes...

Kind regards,
______________________________________
Stefan Verbeek
Quality Manager Customer Support
SSA Global Technologies 
Tel:    +31 (342) 428092
Mobile: +31 (0) 653878430       
Mailto: [email protected]
MSN     [email protected]
The information in this e-mail and any attachment's is confidential and may
be legally privileged. This e-mail is intended solely for the addressee. If
you are not the addressee, dissemination, copying or other use of this
e-mail or any of its content is strictly prohibited and may be unlawful. If
you are not the intended recipient please inform the sender immediately and
destroy the e-mail and any copies. All liability for viruses is excluded to
the fullest extent permitted by law. Any views expressed in this message
are
those of the individual sender. No contract may be construed by this
e-mail.





* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl