RE: Re: Audits tegen Balanced Scorecards
"Hans Zondervan" <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.org.olkk.dutch |
|---|---|
| Message-ID | <[email protected]> |
OLKK-bericht van: "Hans Zondervan" <[email protected]> Nico schreef: >De laatste >twee jaar in mijn ervaring hebben audits (certificerings en follow-up >audits >door een top-3 marktpartij) steeds de opzet: >"Wat is uw rol in deze organisatie?", "Wanneer bent u en is uw organisatie >tevreden?", "Kon u over de afgelopen periode tevreden zijn?" en "Kunt u dat >aantonen?". Van een certificeringsauditor zou ik eerder de vragen verwachten: Wanneer is uw klant tevreden? Was uw klant de afgelopen periode tevreden? Kunt u dat aantonen? Als een organisatie deze vragen positief kan beantwoorden dan zou ik als auditor inderdaad niet meer geinteresseerd zijn in procedures. Hans Zondervan * Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected] * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L * Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl