BSC zonder procedures?

OLKK-bericht van: "Nico Runia" <[email protected]>


Beste onliners,

Uit de aard van de reacties, zoals die van Theo Rutten onder andere, maak
ik
op dat mijn concept niet overal helemaal goed overgekomen is (en hoe kan
dat
ook anders in de paar woorden die ik ervoor gebruikte?!).

Ik pleitte voor integrale invoering van BSC's. Als je dat doet op de manier
die ik voorsta, laat je deeldoelstellingen afhangen van hoger liggende
doelstellingen. En je stemt deeldoelstellingen onderling af. Bij
deeldoelstellingen definieer je het te realiseren resultaat, maar ook - en
net zo belangrijk - wat de randvoorwaarden zijn voor het kunnen realiseren
van die doelstellingen. Dit zijn met andere woorden de afhankelijkheden die
iemand heeft in zijn/haar functie, dus de eisen die voor deze doelstelling
aan de input gesteld worden. En deze input is de output van een ander! Een
resultaat op zijn/haar scorecard dus.

En is dit niet de essentie van een procedure? Een procedure hoort vooral de
volgorde van uit te voeren activiteiten te beschrijven. (als je er meer in
zet wordt het al gauw een werkinstructie, maar dan voor meerdere personen).
Wat ik dus doe is niet een procesbeschrijving in activiteiten maken, maar
ik
knoop de deelprocessen via kwantificering op de interfaces aan elkaar.  En
in dat kwantificeren zit de meerwaarde van BSC's: niet activiteit-gerichte,
maar resultaat-gerichte aansturing. Voor de goede orde: daarbij ontstaan
dus
veel Scorecards.

Ik had waarschijnlijk in mijn eerste bericht beter het woord traditionele
aan het woord procedures vooraf kunnen laten gaan.............

Nico Runia

-- 
OLKK-tip:
Dit bericht werd om 16.22 uur gepost, maar opgehouden vanwege een
meegezonden
html-versie. Voorkom vertraging, mail uitsluitend 'tekst zonder opmaak'


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl