Bureaucratie bij BSC's

OLKK-bericht van: "Nico Runia" <[email protected]>

Hans Zondervan is bang voor veel bureaucratie bij integrale invoering van
BSC's.

Natuurlijk ontkom je niet aan (veel) registraties (als dat hier de invulling
is van bureaucratie).
Een aantal tips om de overlast daarvan te beperken:
- Houdt met dit aspect rekening bij het formuleren van de doelstellingen.
Als voorbeeld: het tellen van het aantal afwijkingen is eenvoudiger dan het
bijhouden van het percentage afwijkingen
- Kies een geschikte rapportagefrequentie naar hogere hiërarchische niveaus
en zorg voor directe communicatie tussen de interne klant en leverancier.
Dus een korte en snelle feedback per doelstelling en een formele rapportage
met een relatief lage frequentie over een set met doelstellingen
- Het systeem "zelfscorend" maken (dat is ook goed voor een kortere
regelkring)
- Een toegankelijk registratiesysteem inzetten

En wat was ook al weer het bezwaar dat we tegen de procedures in het
kwaliteitssysteem hebben? Er blijft bureaucratie, maar die wordt naar mijn
overtuiging nuttiger ingezet.

Nico Runia



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl