KBC-online: beperkte ondersteuning browsers en besturingssystemen.

Hallo OSB.be

Onderstaand bericht heb ik verstuurd naar de klantenservice van KBC via =

https://www.kbc.be/IPA/D9e01/~N/~KBC/~BZJZ11B/-BZIQJDK/BZIR8HE/A1aa97/~-BZJ=
ZRR2 =

Eventueel kan u dit ook doen indien u bezorgd bent over deze gang van zaken.


Beste

Zelf ben ik geen klant bij KBC, maar daarnet belde me een klant van u op =

met de opmerking dat ze daarnet naar uw klantenservice had gebeld omdat =

ze problemen had met online elektronische betalingen via KBC-Online.

Ze is een tevreden gebruiker van Mozilla Firefox, net als vele andere =

gebruikers (zo'n 18 % volgens [1]). De klantenservice wist echter te =

vertellen dat enkel Internet Explorer ondersteund wordt, wat ook op =

jullie website te lezen is [2]. Ze vroeg me dan ook hoe ze dit terug kon =

installeren.

Zoals ik eerder al had gemeld ben ik geen klant van KBC, maar nu merk ik =

dat ik zelfs in de onmogelijkheid verkeer om ooit klant te worden! Zelf =

ben ik namelijk een tevreden Linux gebruiker, maar op dit =

besturingssysteem kan men geen Internet Explorer installeren.

Sowieso vind ik het aanbieden van ondersteuning voor slechts =E9=E9n browse=
r =

niet klantvriendelijk. U laat immers zo'n 18 % tevreden Mozilla Firefox =

gebruikers in de kou staan.

Om andere personen te waarschuwen stuur ik deze tekst door naar de =

mailinglijst van Open Standaarden.be [3] en de nieuwsgroep be.comp.os.linux.

De oplossing die ik wil voorstellen is denk ik duidelijk: het uitbreiden =

van de ondersteuning van de browsers =E9n besturingssystemen op [2].

[1] =

http://www.xitimonitor.com/fr-fr/barometre-des-navigateurs/ie7-et-ff2-juill=
et-2007/index-1-1-3-103.html
[2] =

https://www.kbc.be/IPA/D9e01/~N/~KBC/~BZJ6J7N/-BZIQJDK/BZJE1H6/BZJ6N7G/BZJ6=
J7Z/BZJ6IOJ
[3] http://www.openstandaarden.be

Met vriendelijke groet
Mattias Campe