Re: [lq:aide] recherche syst. integre pour gestion des problemes informatiques

kris duff wrote:
> Je suis responsable TI dans la PME ou je travaille.  
> Je recherche un soft web qui me permettrait de gerer
> les problemes informatiques (un peu comme les services
> techniques en donnant un ticket).  J'ai pense
> d'utiliser bugzilla, mais je crois que ce n'est pas
> tout a fait adapte pour moi.
> 
> Est-ce que vous pourriez me conseiller de bons
> systemes (idealement open source)

J'ai utilisé plusieurs système de ticket dans carrière.  Le moins pire,
d'après moi, est RT: http://bestpractical.com/rt/.  Le pire (encore là,
selon mon humble opinion) est OTRS: http://otrs.org/.  Mais peut-être
qu'il s'est améliorer depuis le temps...

Il faut dire que je n'ai jamais utilisé de système de ticket que j'ai
trouvé vraiment agréable et intuitive.  Ils sont tous, y compris RT,
assez difficile à utiliser.  Il faut en choisir un et l'adopter malgré tout.

Salutations,

-- 
Etienne Goyer                                       0x3106BCC2

"For Bruce Schneier, SHA-1 is merely a compression algorithm."
http://geekz.co.uk/schneierfacts/fact/164

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Comment: Using GnuPG with Mozilla - http://enigmail.mozdev.org

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