Re: [lq:aide] PDF reader

Bonjour Remys,
Voici le message que j'ai écrit au service de ClicRevenu.

Bonjour,
Je suis un usager ClicRevenu. Mon système d'exploitation est Linux,
version Mandriva 2007. Je peux accéder facilement à ClicRevenu. Je
peux naviguer sans problème dans les différentes pages du site avec
mon «browser» Firefox. Cependant je ne suis pas autorisé à lire mes
messages qui sont au format PDF. Je reçois comme message :

Vous n'avez pas le logiciel Adobe Acrobat Reader ou la version qui est
installée sur votre ordinateur ne vous permet pas de consulter les
messages. Téléchargez ce logiciel ou une version plus récente de ce
dernier. (11163)

Je n'ai jamais de problème avec les lecteurs de PDF qui font parti de
mon système d'exploitation. Malgré cela j'ai installé la version Linux
de Adobe Reader 8.1.2
01/15/2008. Le programme fonctionne convenablement mais ne me donne
pas plus accès à mes pages PDF dans mon dossier ClicRevenu.
Je ne comprends pas que mon système qui a pu traverser toutes les
étapes de vérification d'identité, et de mots de passe ne puisse être
autorisé à lire de simples documents PDF.
Je n'utiliserai pas de Windows et je souhaite que vous m'aidiez à
accéder à mes informations personnelles.
Merci
François Guay

>  Puis en fouillant un peu les rubriques "d'aide".
>
>  http://www.revenu.gouv.qc.ca/fr/aide/configuration.asp
>
>  > Notre site a été conçu de façon à respecter les normes d'accessibilité
>  > à Internet. Ainsi, il est généralement accessible au moyen de tous les
>  > navigateurs récents, mais sa présentation peut varier.
>  >
>  > Pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site,
>  >
>  > * la fonction JavaScript de votre navigateur doit être activée ;
>  > * vous devez accepter les témoins de session (cookies) ;
>  > * votre poste doit être doté d'un logiciel permettant de lire les
>  > fichiers PDF, par exemple Adobe Reader.
>  >
>  > Pour utiliser nos services électroniques
>  >
>  > Nos services électroniques sont accessibles seulement si votre poste
>  > est équipé du système d'exploitation Microsoft(R) Windows(R), version 2000
>  > et suivantes, le navigateur Microsoft(R) Internet Explorer, version 5.5
>  > ou plus récente, ou Netscape™, version 6.2 ou plus récente. Notez que
>  > nos systèmes informatiques ne supportent pas l'environnement Macintosh
>  > pour certains services électroniques. Vérifiez les conditions
>  > d'utilisation du service que vous désirez utiliser afin de savoir si
>  > nos systèmes informatiques supportent cet environnement.
>  >
>  > Pour pouvoir utiliser nos services électroniques,
>  >
>  > * la fonction JavaScript de votre navigateur doit être activée ;
>  > * vous devez accepter les témoins de session (cookies) ;
>  > * votre poste doit être doté de la version 6.1 ou suivante du logiciel
>  > Adobe Reader
>  >
>  > Si vous possédez un filtre antipourriel, celui-ci ne doit pas bloquer
>  > les courriels provenant de l'adresse [email protected].
>
>
>  http://www.revenu.gouv.qc.ca/fr/aide/securite.asp
>
>  > Sécurité
>  >
>  > Revenu Québec utilise des technologies et de l'équipement de pointe
>  > qui assurent la sécurité de son site et conservent l'intégrité et le
>  > caractère confidentiel des données qui transitent dans ses services
>  > électroniques, particulièrement dans les services Clic Revenu.
>  >
>  > Si vous êtes un utilisateur des services électroniques de Revenu
>  > Québec, votre ordinateur doit être doté d'un navigateur Web qui
>  > utilise le protocole de sécurité SSL permettant le chiffrement à 128 bits.
>  > Navigateurs et versions recommandés
>  >
>  > * Microsoft(R) Internet Explorer (128 bits)
>  > Version 5.5 ou plus récente pour Microsoft(R) Windows(R) 2000, XP ou Vista.
>  > * Netscape Navigator™ (128 bits)
>  > Version 6.2 ou plus récente pour Microsoft(R) Windows(R) 2000, XP ou Vista.
>  >
>  > Pour garantir la sécurité des données transmises par Internet, nous
>  > vous recommandons d'utiliser la version la plus récente de ces
>  > navigateurs.
>  >
>  > Notez que l'environnement Macintosh n'est pas supporté par nos
>  > systèmes informatiques, à l'exception du service ImpôtNet Québec.
>  > Qu'est-ce que le protocole de sécurité SSL ?
>  >
>  > Revenu Québec utilise le protocole de sécurité SSL parce qu'il assure
>  > la confidentialité et l'intégrité des données transmises entre votre
>  > ordinateur et le serveur de Revenu Québec.
>  >
>  > Ce protocole transforme vos données en un code chiffré impossible à
>  > lire (chiffrement à 128 bits) lors de leur transmission. Vos données
>  > ainsi chiffrées sont ensuite retransformées en données intelligibles à
>  > leur destination. Le chiffrement est un procédé de conversion de
>  > l'information dans un format sécuritaire aux fins de transmission.
>  >
>  > De plus, le protocole SSL permet de vérifier l'identité des parties
>  > (l'utilisateur et Revenu Québec) qui communiquent ensemble par Internet.
>
>
>
>  http://www.revenu.gouv.qc.ca/fr/aide/assistance.asp
>
>  > Renseignements concernant nos services électroniques ou problèmes
>  > techniques
>  >
>  > Appels provenant du Canada ou
>  > des États-Unis : 1 866 423-3234
>  > Appels provenant d'ailleurs : 418 659-2281
>  >
>  > Heures d'accessibilité
>  > Lundi, mardi, jeudi et vendredi :
>  > 8 h à 18 h
>  > Mercredi : 10 h à 18 h
>
>
>  Bonne Chance ;-)
>
>
>  Remys
>
>
>
>  --
>  Liste de diffusion aide
>  http://www.linux-quebec.org/mailman/listinfo/aide
>