INFO : L'internaute 2.0 est-il un animal social ?

L'internaute 2.0 est-il un animal social ?

Jerome Delacroix=A0 est intervenu sur ce theme a sparklingPoint [1] le=20
premier mars. XMLfr a suivi pour vous cet expose qui approfondi le=20
volet social du Web 2.0 esquisse dans mon article =AB Web 2.0, mythes et=20
realites [2] =BB.

Eric van der Vlist=A0 , Dyomedea ( [email protected] ).
---------------
Retrouvez cet article en ligne
(http://xmlfr.org/actualites/decid/060303-0001).

Donnez votre avis !
mailto:[email protected]?subject=3DRe:%20INFO%20:%20L'internaute%202.0%=
20est-il%20un%20animal%20social%20?
---------------

Jerome Delacroix=A0 est l'auteur du livre =AB les wikis, les espaces de=20
l'intelligence collective [3] =BB paru en mars 2005 chez M2 Editions et=20
le fondateur de la societe =AB Cooperatique [4] =BB specialisee dans le=20
conseil en travail cooperatif.

Pour Jerome Delacroix=A0 , ce que l'on appelle Internet 2.0 (ou Web 2.0 )=
=20
marque en fait la troisieme grande periode dans l'histoire de la toile.

La premiere periode a ete dominee par l'acces aux informations, la=20
deuxieme a ete marquee par la tentation de convertir Internet en un=20
outil de business et a ete le moteur de la bulle Internet.

Lorsque cette bulle a eclate, on a pu craindre que ce soit la fin=20
d'Internet mais on c'est apercu qu'au contraire, Internet renaissait=20
sous la forme d'un Internet social :

"Il y a un bouillonnement enorme autour de que certains appellent=20
l'Internet 2.0. Quel est le moteur de ce nouvel Internet? C'est les=20
gens, les relations entre les gens."

Il cite quatre outils qui sont autant de vecteurs de ce caractere=20
social du Web 2.0 .

Les blogs ou carnets web generalisent l'acces a la publication sur=20
Internet :

"Aujourd'hui tout le monde a acces a Internet en consultation et grace=20
aux blogs tout le monde a acces a la publication d'une maniere tres=20
simple"

Les reseaux sociaux tels que LinkedIn [5] , Viaduc [6] ou 6nergies [7]=20
sont de veritables plateformes de mise en relation:

"Cela permet de mettre en evidence le phenomene =AB le monde est petit =BB=
.=20
Grace a Internet on le voit concretement et on peut meme voir des=20
mappings qui montrent les reseaux relationnels entre les gens."

Les wikis facilitent la creation de communautes virtuelles :

"Pour ceux qui ne seraient pas familiers avec ce terme, un wiki est un=20
site Internet qui peut etre modifie par ses utilisateurs en temps reel=20
et sans moderation. Aujourd'hui on a des tas de communautes virtuelles=20
qui se sont baties sur ce principe."

Enfin; la messagerie instantanee agit comme un pont entre le monde reel=20
et le monde virtuel :

"Aujourd'hui on peut etre a la fois present lorsque l'on est sur=20
Internet et en mobilite grace a MSN par exemple."

Cette revolution donne la possibilite a tout un chacun de prendre la=20
parole a tout moment :

"Si on veut resumer cet aspect de la revolution en cours, on peut dire=20
qu'aujourd'hui tout le monde est toujours joignable, tout le monde est=20
connecte et tout le monde a le droit a la parole. Il y a ceux qui s'en=20
servent et ceux qui ne s'en servent pas mais potentiellement chacun=20
peut s'exprimer sur le Web."

Tres oriente document, le Web 1.0 avait generalise l'utilisation des=20
documents hypertexte, de par son caractere sociale, le Web 2. 0 fait de=20
l'internaute un individu hypersocial :

"J'ai l'impression que l'on assiste a la naissance d'un nouvel individu=20
que j'aimerais appeler l'individu hypersocial. Autrefois on avait des=20
sites Web et la navigation hypertexte, aujourd'hui on est dans=20
l'hypersociabilite."

Ce phenomene est nouveau et les internautes s'y adaptent de maniere=20
tres inegale :

"En fait je pense qu'on peut distinguer trois types d'individus."

Certains restent fortement ancres dans le monde reel et n'utilisent=20
Internet que pour le prolonger :

"Les individus traditionnels qui ont un cercle de relations dans le=20
monde physique .../... peuvent etre des internautes. Mais que font-ils=20
avec Internet? Ils envoient des mails et ils surfent avec les gens=20
qu'ils connaissent deja dans le monde physique."

D'autres s'engagent un peu plus dans le monde virtuel :

"La deuxieme categorie sont les internautes un petit peu plus aguerris=20
qui participent a des forums, vont sur des chats, sont habitues a avoir=20
des pseudonymes ou a intervenir de maniere anonyme et qui apprennent a=20
gerer une identite physique distincte de leur identite virtuelle."

Les derniers sont ces individus hypersociaux qui gardent un equilibre=20
parfait entre leurs activites dans les mondes reel et virtuel :

"Et puis on a le troisieme type d'individu et c'est justement lui,=20
l'individu hypersocial qui arrive justement a gerer tout cela avec une=20
certaine virtuosite. Dans certains cas il aura deux identites=20
completement distinctes, il pourra connaitre certaines personnes sur le=20
Web sans les connaitre dans le monde physique. Dans d'autres cas il=20
pourra essayer de fusionner les deux et de rencontrer dans le monde=20
reel les amis qu'il peut avoir sur le net. C'est une chose qu'on peut=20
rencontrer parmi les blogueurs par exemple qui ont souvent envie=20
parfois de se rencontrer autour d'un verre et on atteint une mixite des=20
spheres sociales."

Cette hypersociabilite se traduit par une hypervisibilite :

"Le corollaire de l'hypersociabilite c'est aussi l'hypervisibilite.=20
Aujourd'hui nous sommes tous visibles notamment grace a Internet. Je=20
pense que nous sommes nombreux ici a avoir fait l'experience de=20
"googler" quelqu'un : vous tapez le noms de quelqu'un dans Google et=20
vous regardez ce qui sort. Bien souvent il sort quelque chose et c'est=20
ca qui est fabuleux : meme les gens qui ne sont pas des internautes=20
actifs, on trouve toujours quelque chose sur eux, ne serait-ce que=20
parce qu'ils appartiennent a une association, ..."

Cette visibilite est plus ou moins bien controlee :

"Cette visibilite peut etre voulue, choisie dans le cas des blogueurs=20
notamment mais elle peut egalement etre subie en particulier dans le=20
cas de Google et du fameux phenomene du cache. Google garde en memoire=20
et indexe toutes les pages meme lorsqu'elles ne sont plus en ligne. On=20
entre dans l'ere de la transparence et comme je l'ai dit nous=20
developpons de nouvelles competences pour gerer cette sociabilite, mais=20
jusqu'ou est-ce que l'on peut la gerer? Jusqu'ou peut-on controler sa=20
visibilite? C'est une question que je pose."

Cela modifie la relation entre l'individu et ses connaissances au deux=20
sens du terme :

"Je pense que le nouvel Internet 2.0 change completement le rapport que=20
l'on peut avoir aux connaissances. Et je voudrais prendre ce terme de=20
connaissance dans les deux sens du terme. Le rapport au savoir mais=20
aussi le rapport aux personnes qu'on connait."

L'hypersociabilite modifie la relation entre l'individu et ses=20
connaissances jusqu'a changer le rapport entre la vie publique et la=20
vie privee :

"Ces deux aspects sont modifies par l'intermediaire de plusieurs=20
phenomenes. Phenomene de la conversation qu'on retrouve sur les blogs,=20
les gens se repondent par le biais des commentaires. Phenomene de la=20
reputation : on peut savoir qui a fait quoi, qui dit quelque chose de=20
quelqu'un, les reseaux sociaux permettent de porter des temoignages sur=20
des gens et tout ca, finalement c'est un enjeu pour l'individu parce=20
qu'il doit apprendre a gerer cette visibilite. Il doit aussi apprendre=20
a gerer son temps parce que c'est extremement chronophage de gerer tout=20
ces sites, tout ces reseaux, etc, ... Et puis l'enjeu c'est egalement=20
le rapport entre la vie publique et la vie privee, et c'est un enjeu=20
auquel on est tous confrontes."

Elle modifie egalement le rapport entre l'individu et la connaissance=20
en creant une nouvelle forme de connaissance collective :

"Il y a aussi un impact sur la collectivite, sur les groupes et on peut=20
parler du rapport au savoir qui est completement modifie par des sites=20
collaboratifs comme Wikipedia et plus globalement par l'emergence d'une=20
intelligence collective."

Cet impact sociologique se traduit sous forme economique par de=20
nouveaux modeles auxquels les medias traditionnels vont devoir=20
s'adapter :

"Il y a donc un impact societal mais aussi un impact economique en=20
terme de marketing puisque que l'on assiste de plus en plus a un=20
marketing le viral qui passe par le bouche a oreilles, par le buzz.=20
.../... Aujourd'hui tout le monde peut etre un media, tout le monde=20
peut etre un vecteur d'information ce qui explique qu'on assiste a=20
l'emergence des nouveaux media citoyens que sont les blogs et les sites=20
qui agregent les blogs et les questions qui se posent sont : =AB ou=20
trouver l'information valide? =BB, =AB quelle est la valeur de=20
l'information? =BB et aussi =AB combien est-on pret a payer pour=20
l'information? =BB. Une des raisons de la crise des medias traditionnels=20
et notamment de la presse ecrite c'est qu'ils ont du mal justement a se=20
positionner par rapport a tout ces nouveaux medias : =AB pourquoi acheter=
=20
quelque chose qu'on peut trouver gratuitement et parfois de maniere=20
plus precise sur la toile? =BB."

Tout cela devrait egalement creer de nouvelles opportunites=20
commerciales :

"Si on se demande ce que ca va changer a l'avenir, dans les mois qui=20
viennent, je pense qu'il y a de nouveau business qui sont en train=20
d'apparaitre autour du management de la visibilite et de la reputation.=20
Je pense qu'il y aura aussi un business d'effaceur. Ce n'est pas encore=20
apparu mais pourquoi ne pas imaginer un business de gens dont le metier=20
serait de retablir la vie privee, d'effacer les informations qui sont=20
dans le cache des differents moteurs de recherche, de preserver une=20
certaine sphere d'intimite pour certaines personnes."

Ce nouvel Internet pose egalement la question de la relation entre=20
l'homme et les machines :

"Si on elargi encore, je pense qu'on va egalement avoir a gerer un=20
autre enjeu que j'aimerais appeler l'exo-sociabilite, c'est a dire la=20
sociabilite avec les machines puisque l'on interagi de plus en plus=20
avec des machines. Dans mes activites de journaliste j'ai travaille=20
notamment sur le traitement automatique du langage, sur le langage=20
naturel et on fait les progres absolument considerables dans ce=20
domaine. Il y a des demos de sites telephoniques d' informations=20
boursieres, des sites d'emplois ou meteo et il vraiment tres difficile=20
de deviner que c'est un robot qui vous repond. On est tres tres proche=20
du fameux test de Turing ou l'on n'arrive plus a dire si=20
l'interlocuteur est un etre humain ou une machine. Il va falloir qu'on=20
gere cette nouvelle forme de sociabilite avec des objets. Au Japon la=20
robotique est en train d'emerger et l'enjeu est, qu' a force=20
d'interagir avec des machines on risque de prendre les etres humains=20
pour des machines. Il y a aussi le risque inverse qui est de prendre=20
les machines pour des etres humains, de s'attendre a un comportement=20
intuitif, affectif et de s'enerver parce que la machine ne comprend pas=20
ce qu'on veut lui dire."

Cet Internet 2.0 risque de faire apparaitre une nouvelle fracture=20
numerique entre ceux qui le maitrisent et ceux qui le subissent :

"Pour terminer j'ai l'impression qu'il y une nouvelle fracture=20
numerique qui apparait entre ceux que cette la technologie libere et=20
ceux que la technologie aliene. L'Internet 2.0 peut liberer certaines=20
minorites que ce soit des minorites politiques, religieuses, ou les=20
gens qui ont des styles de vie alternatif, qui sont un peu a la marge.=20
Il peut etre liberateur pour les personnes agees, les handicapes, pour=20
les timides, pour des gens qui sont dans des zones un petit peu=20
enclavees. Il peut aussi etre liberateur pour des gens qui n'avaient=20
pas de reseau auparavant, qui n'etaient pas issus d'un milieu=20
academique tres important ou qui n'avaient pas d'acces au reseau=20
economique traditionnel. Les nouveaux reseaux leur donnent la=20
possibilite de cooperer avec certaines personnes. Et en meme temps la=20
technologie peut enfermer les memes timides, ceux que j'appelle les=20
cyber-schizophrenes et aussi les non lettres parce que tout cela ca=20
passe par l'ecrit et les gens qui ne maitrisent pas l'ecrit se font=20
marginaliser."

En somme, l'Internet 2.0 pose des questions anciennes d'une maniere=20
nouvelle :

"J'ai l'impression que nous sommes tous en phase de co-apprentissage,=20
on s'enseigne les uns aux autres et la fameuse phrase de Rimbaud=A0 =AB j=
e=20
est un autre =BB est toujours d'actualite : tout ce que l'on dit de soi=20
sur la toile, tout ce qui est visible est-ce que c'est vraiment soi?=20
Est-ce que l'on arrive tout de meme a garder un certain jardin secret?=20
Ce qui est dit de moi, ce que je montre est-ce moi ou est-ce une simple=20
representation de moi? Je pense que toutes ces nouvelles technologies=20
posent ces questions qui sont anciennes d'une maniere nouvelle."

Autres articles :
- Web 2.0 : mythes et realites [8] (sur XMLfr)
- Blogs, networking, communautes virtuelles : l?internaute 2.0 est-il=20
  un animal social ? [9] (sur Cooperatique.com)
Copyright 2006, Eric van der Vlist

---------------------------------------------------------
References:
[1] http://duperrier.com/sparklingpoint/
[2] http://xmlfr.org/actualites/decid/051201-0001
[3] http://www.m2editions.com/fr/wikis.shtml
[4] http://www.cooperatique.com/
[5] https://www.linkedin.com/
[6] http://www.viaduc.com/
[7] http://www.6nergies.net/
[8] http://xmlfr.org/actualites/decid/051201-0001
[9] http://www.cooperatique.com/?p=3D75
---------------------------------------------------------
Mail genere par FormatedTextOutputHandler pour XT=20
(http://4xt.org/downloads/examples/outputhandlers/formatedtext/).