OTRS 5s: Ticket-Benachrichtigung

Hallo OTRS-Community,

verwendete Version: OTRS 5.0.15.

Ich versuche, die Ticket-Benachrichtigungen zu konfigurieren.

Benachrichtigung: Benachrichtigung über neues Ticket 
Einstellungen:
Name: Ticket create notification
In Agenteinstellungen anzeigen: Ja
Gültigkeit: gültig

Ereignis: TicketCreate

Ticketfilter:
Hier keine Einschränkungen eingestellt

Empfänger:
Senden an: Alle Agenten, die die Queue des tickets aboniert haben.

Einmal pro Tag: Kontrollfeld nicht gewählt

Benachrichtigungsoptionen:
Gewählt: Transport: E-Mail

Gewählt: Standardmäßig aktiv in den Einstellungen des Agenten: 

E-Mail-Vorlage: Default

Nicht gewählt: E-Mail-sicherheit aktivieren

Und dann den Text der Benachrichtigung erstellt.

Wenn ich jetzt ein neues Ticket in der von mir abonierten Queue (MyQueues)
erstelle, wird jedoch keine E-Mail - die über ein neues ticket  informiert -
generiert.

Bei den Eskalations-Benachrichtigungen hat es aber funktioniert.

Und wenn ich einstelle:
Senden an: Alle Agenten mit Schreibrecht
wird ebenfalls keine Benachrichtigung gesendet.

Fehlt da noch eine einstellung?

Vielen Dank

Sepp





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