RE: wat is kwaliteit voor leken

OLKK-bericht van: "Joost Baak" <[email protected]>

Kwaliteit is in mijn beleving uiterst eenvoudig: doen wat je met de opdrachtgever bent overeengekomen binnen de overeengekomen condities.

Joost Baak


-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: Marian Bosma [mailto:[email protected]]
Verzonden: woensdag 4 februari 2004 16:02
Aan: [email protected]
Onderwerp: OLKK: wat is kwaliteit voor leken


OLKK-bericht van: "Marian Bosma" <[email protected]>

Mijn (potentiële) klantenkring kijkt mij af en toe verbijsterd aan als
ik het heb over kwaliteit, kwaliteitszorg, kwaliteitsverbeteringen.
Zij zijn gewend aan termen als: patiënt, klacht, pijn, therapie,
therapeut, ministerie VWS, inspectie voor volksgezondheid. De wat
gevorderden onder hen kennen de termen: kwaliteitsregister en
accreditatiepunten (voor bij- en nascholing). Gevoelsmatig is
kwaliteit voor hen iets dat wordt opgelegd, waar je aan moet voldoen,
maar waar je zeker niet beter van wordt.

Op de simpele vraag: "wat is kwaliteit?" sta ik tegelijkertijd met de
mond vol tanden. Daarvoor is kwaliteit voor mij te groot geworden, te
allesomvattend.

Wie brengt met terug naar de basis met één enkele zin die eenvoudig
uitdrukt wat kwaliteit is?

Marian Bosma
Groeien in kwaliteit
T 033-4570741



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl