Re: wat is kwaliteit voor leken

OLKK-bericht van: Quetal <[email protected]>


>ŒKwaliteit is producten leveren die niet terugkomen, 
>aan klanten die wel terugkomen¹


Ik realiseer me nu dat deze kwaliteitsdefinitie in de gezondheidszorg misschien nergens op slaat...  ;-)

Alleen de tevredenheid, die uit deze definitie straalt, zal de zorg ook moeten aanspreken.

Kees de Bondt


* In een klein bootje heeft men ook maar een kleine roeispaan nodig.

AlQuin Total Quality - [fly.to/alquin]
de onafhankelijke professionals voor informatiekwaliteit



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl