Re: definitie kwaliteit

OLKK-bericht van: "Ruud Veenstra" <[email protected]>

> >OLKK-bericht van: Arie Quik <[email protected]>
> >Verder vind ik dat je ook de psychologische kant niet moet
> >verontachtzamen, alleen (ik blijf een techneut) daar is niet zo makkelijk
> >een beheersingsalgoritme mee de vinden.
>
> Omdat mensen nu eenmaal niet wetmatig handelen.
> Ik ben daar (al twee jaar) een boek over aan het schrijven om managers een
> beetje inzicht te geven in het menselijk handelen.

Ik ben geen psycholoog, maar is het doel van de psychologie niet om inzicht
te krijgen voor "de handel en wandel" van de mens, met als doel een
beheersingsalgoritme te vinden (de zogenaamde psychologische principes?)

<KNIP>

> Zo laat het bestuur van mijn kluppie Willem II de halve selectie en 4
> medewerkers weglopen door halsstarrig aan een dom economisch beleid vast
te
> houden. Dat vervolgens de klanten kwaad worden snappen ze van geen kanten
> en daarom laten ze de steward spandoeken verwijderen.
> Zo kwam ik een bedrijf tegen dat al 6 maanden aan het roepen was dat het
> slecht ging en dat er bezuinigt moest worden. Ze snapten van geen kanten
> dat de mensen daardoor niet gemotiveerd werden.

Tsja, als je mensen aan het roer laat die geld als doel zien, en niet als
middel wordt het lastig. We worden geregeerd door dergelijke mensen. Ik zie
helaas weinig dat er eerst doelen worden gesteld en daarna zorgen dat de
middelen beschikbaar komen (waaronder geld), maar ik zie alleen maar dat men
kijkt naar het geld, en het doel daarbij aanpast. Alsof je een pijl in de
boom schiet, en vervolgens de schietschijf erom heen schildert. Voordeel is
wel dat je later altijd kunt zeggen: ik heb het doel geraakt.....



Ruud



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl