Borgen meer dan verankeren?

OLKK-bericht van: "Marian Bosma" <[email protected]>

Ik probeer het onderdeel borgen te bevatten. Schematisch duidelijk
weergegeven door het kegje onder de kwaliteitscirkel die de heuvel op
rolt. Mijn conclusies tot nu toe:
1. Borging hetzelfde is als verankeren.
2. Borging is het meest effectief als het ingebed is in de bestaande
processen van het bedrijf, maar dan ook op alle relevante niveaus.
Zoals een schip dat je niet met één anker vastlegd, maar met meerdere,
als je zwaar weer verwacht.

Praktisch gezien kom ik dan uit op de volgende stappen (zie INK):
Leiderschap: zorg dat de directie het meeneemt in hun plannen. (lijkt
op implementatie, maar eenmaal daarin opgenomen is het geborgd voor de
toekomst)
Management van medewerkers: zorg dat het middenkader het begrijpt en
dat de afdeling P&O het inbed in het opleidingenaanbod
Management van middelen: zorg dat de financial controller het jaarplan
controleert op dit nieuwe onderdeel, dat er geld voor gereserveerd is.
Medewerkerstevredenheid: nieuwe vraag toevoegen aan de bestaande
enquête voor medewerkerstevredenheid, maar ook actie richting OR.
Klanten en leveranciers: laat hen weten wat het nieuwe is en vraag of
zij dat merken in hun ervaringen met ons.
En nog meer praktische zaken die ik hier voor het gemak achterwege
laat.

Naast de vaste planning en controlcyclus helpt het als er zowel vanuit
intern als vanuit extern regelmatig naar de nieuwe
werkwijze/richtlijn/.. wordt gekeken. Dus interne auditoren erin
opleiden, interne audit aanpassen, laten opnemen in de externe audit.
Met andere woorden: neem het op in de Check van de PDCA-cyclus.

Ben ik er dan? Als ik alle bovenstaande stappen zorgvuldig doorloop,
is dat dan een garantie dat het goed geborgd is en blijft?
Hebben jullie nog waardevolle aanvullingen?

Marian Bosma
Groeien in kwaliteit
T 033-4570741



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl