RE: Borgen meer dan verankeren?

OLKK-bericht van: "H.G.H. den Boer" <[email protected]>

Beste Marian,


@>
@>Ik probeer het onderdeel borgen te bevatten. Schematisch duidelijk
@>weergegeven door het kegje onder de kwaliteitscirkel die de heuvel op
@>rolt. Mijn conclusies tot nu toe:
@>1. Borging hetzelfde is als verankeren.
@>2. Borging is het meest effectief als het ingebed is in de bestaande
@>processen van het bedrijf, maar dan ook op alle relevante niveaus.

Vooral het laatste onderstreep ik van harte. Borging is wat mij betreft niet
alleen het meest effectief, maar alleen effectief als het in bestaande
processen (en eventuele nieuwe processen wanneer dit nodig mocht zijn) is
ingebed en inderdaad binnen alle niveaus in de onderneming.

@>Zoals een schip dat je niet met één anker vastlegd, maar met meerdere,
@>als je zwaar weer verwacht.

Het gevaar van een anker is dat het schip niet meer vooruit of achteruit
gaat/kan :-). Borging zou dynamischer moeten zijn en tot continue
verbetering moet leiden, waarbij de borging (het keggie) ervoor zorgt dat
het niet onder het al bestaande niveau komt.


@>
@>Praktisch gezien kom ik dan uit op de volgende stappen (zie INK):
@>Leiderschap: zorg dat de directie het meeneemt in hun plannen. (lijkt
@>op implementatie, maar eenmaal daarin opgenomen is het geborgd voor de
@>toekomst)

Aanvulling hierop is dat het vaak bij plannen maken alleen blijft.
belangrijk is dat het management zijn plannen in daden gaat omzetten.

@>
@>Naast de vaste planning en controlcyclus helpt het als er zowel vanuit
@>intern als vanuit extern regelmatig naar de nieuwe
@>werkwijze/richtlijn/.. wordt gekeken. Dus interne auditoren erin
@>opleiden, interne audit aanpassen, ....

Mijn stelling is dat iedere manager/leidinggevende deze interne auditorrol
moet vervullen. Juist hij/zij moet door het bedrijf banjeren om te bezien of
iedereen zich aan de gemaakte afspraken/plannen houdt en er invulling
aangeeft.


@>.....laten opnemen in de externe audit.

Kan belangrijk zijn, maar is niet noodzakelijk, tenzij je voor een
certificaat aan de muur gaat :-).

@>Met andere woorden: neem het op in de Check van de PDCA-cyclus.
@>
@>Ben ik er dan? Als ik alle bovenstaande stappen zorgvuldig doorloop,
@>is dat dan een garantie dat het goed geborgd is en blijft?

Het borgen is dus een kant van de medaille, zorgen dat een bepaald niveau
wordt bereikt en wordt gehandhaafd, daarnaast is het heel belangrijk dat er
continu gestreefd wordt om het keggie onder het PDCA-wiel omhoog te krijgen.

Groeten, Hendrik den Boer




* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl