Re: Nieuw: Folkert Hooghiemstra (Integrale Kwaliteit)

OLKK-bericht van: Arie Quik <[email protected]>

At 15:13 12-8-2004 +0200, you wrote:
>In dit opzicht wil ik nog graag kwijt dat Stephen Covey (the 7 habits) zegt
>"Begrijp eerst de ander voordat je wilt dat de ander jouw begrijpt". Maar
>dat heeft in feite pas zin, wanneer daar iets aan vooraf gaat "Begrijp (en
>verander) eerst jezelf voordat je anderen wilt begrijpen (en veranderen)".

Folkert,

welkom bij de club, hoewel het hier wel een oude van dagenhuis lijkt. 
Nauwelijks beweging. Wellicht dat jij weer iets opstart.
Van je intro heb ik een beeld gekregen van een midden40er, die merkt dat 
het leven meer is dan een paar kunstjes.
Ik ben het met je eens dat je vooral jezelf met leren kennen. Anderen 
willen veranderen lijkt mij te allen tijde te hoog gegrepen. De enige 
manier is door zelf anders te gaan doen, dan zal die ander ook wel anders 
gaan reageren. Of hij/zij daarmee verandert?




>Toepassingsgebieden:
>
>Ik ben vooral geïnteresseerd in de dienstverlening en met name de zorg,
>gemeenten, onderwijs en andere (semi) overheidsinstellingen. Daar is volgens
>mij nog heel veel kwaliteitswinst te behalen. Uiteindelijk denk ik dat
>wanneer kwaliteit daadwerkelijk geïntegreerd is met management het voor mij
>tijd is om wat anders te gaan zoeken.


dan haal je je pensioengerechtigde leeftijd met gemak:-).

De meesten denken dat kwaliteit iets is dat gemanaged kan worden, terwijl 
er nog niet eens een eensluidende definitie is van het begrip kwaliteit. 
Dit forum worstelt tenminste al een jaar of 6 met het probleem.
Pas tegen de tijd dat managers zich bewust worden dat kwaliteit veel meer 
met cultuur en attitude te maken heeft, zal er iets wezenlijks gaan 
gebeuren. Tot die tijd hebben we kinderlijke modellen als zwarte banden en 
KPI's nodig.

Groet

Arie


Als je feedback wilt om te verbeteren, raadpleeg ook je vijanden.
If you want feedback for improving, also consult your ennemies.
QED Management bv
Rijksstraatweg 87
3222 KB HELLEVOETSLUIS
NEDERLAND
tel +31 (0) 181 325231
fax +31 (0) 181 320376
URL www.qed.nl



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl