Re: Introductie Stefan Verbeek

OLKK-bericht van: Arie Quik <[email protected]>

At 20:50 23-8-2004 +0200, you wrote:
>k heb al veel geschreven nu, en toch nog maar een klein tipje kunnen laten
>zien, hoop dat je er wat aan hebt.
>
>
>
>Ben overigens erg benieuwd geworden naar ervaringen van anderen in dit forum
>met lean en/of kwaliteit.


Stefan,

Erg bedankt voor je uitvoerige uiteenzetting.


Ik ga niet het geheel herhalen, maar wil wel vragen over je opmerking

 >>Door de inzet van Lean (het kwaliteits programma en diens instrumentarium)
is in de support organisatie een cultuur ontstaan van het steeds weer willen
verbeteren van de kwaliteit en de klanten tevredenheid, bij iedereen, op
alle niveaus en iedereen voelt zich verantwoordelijk hiervoor en wordt
betrokken. Leuke bijkomstigheid is dat hierdoor (het kwaliteits programma)
we jaarlijk ongeveer 5 a 10% kosten besparen. (helaas onvoldoende om een
grote reorganisatie over alle organisatie afdelingen te voorkomen, maar toch
leuk)<<

Ik denk als ik dit zo lees, dat jullie geen kosten besparen, maar kosten 
voorkomen, door bepaalde fouten niet meer te maken.
Als dit toch resulteert in een reorganisatie (waat kennelijk mensen eruit 
moeten) heeft deze effectiviteitsslag (nog) niet geresulteerd in een 
overall prestatie verbetering van de organisatie (beter product voor minder 
geld en daardoor meer omzet en daardoor geen ontslagen nodig).
Klopt dit en gaat men daar ook wat aan doen?

Groet

Arie


Als je feedback wilt om te verbeteren, raadpleeg ook je vijanden.
If you want feedback for improving, also consult your ennemies.
QED Management bv
Rijksstraatweg 87
3222 KB HELLEVOETSLUIS
NEDERLAND
tel +31 (0) 181 325231
fax +31 (0) 181 320376
URL www.qed.nl


* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl