Audits tegen Balanced Scorecards
"Nico Runia" <[email protected]>
| Newsgroups | gmane.org.olkk.dutch |
|---|---|
| Message-ID | <[email protected]> |
OLKK-bericht van: "Nico Runia" <[email protected]> Jan van Bon vraagt zich af of ik ervaring heb met audits/auditors die op resultaat niveau auditen in plaats van op activiteiten niveau. Die ervaring heb ik inderdaad en die ligt ten grondslag aan mijn opmerkingen. De laatste twee jaar in mijn ervaring hebben audits (certificerings en follow-up audits door een top-3 marktpartij) steeds de opzet: "Wat is uw rol in deze organisatie?", "Wanneer bent u en is uw organisatie tevreden?", "Kon u over de afgelopen periode tevreden zijn?" en "Kunt u dat aantonen?". Juist deze vragen ( en dit zijn echt citaten) overtuigden mij van de zin van het invoeren van (Balanced) Scorecards. * Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected] * Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L * Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl