Re: Audits tegen Balanced Scorecards

OLKK-bericht van: "Noud van Roermund" <[email protected]>

Nico schreef:

>De laatste
>twee jaar in mijn ervaring hebben audits (certificerings en follow-up
>audits
>door een top-3 marktpartij) steeds de opzet:
>"Wat is uw rol in deze organisatie?", "Wanneer bent u en is uw organisatie
>tevreden?", "Kon u over de afgelopen periode tevreden zijn?" en "Kunt u dat
>aantonen?".

Een intrigerende aanpak voor een certificatieauditor! Dat je deze vragen
kunt stellen, kan ik mij goed voorstellen. Spannender wordt het, zodra de
auditor een vermeende tekortkoming op het spoor komt.
Hoe ga je hiermee om? Je komt als auditor wel op deze manier op de stoel van
je auditee te zitten. Ik vergelijk het maar met de toetsing door de
Belastingdienst van een bedrijf. De inspecteur mag wel toetsen in hoeverre
de belastingwetgeving correct is nageleefd (zijn de uitgaven inderdaad te
relateren aan het bedrijf?). Hij mag echter geen uitspraak doen over de
doelmatigheid of doeltreffendheid van de betreffende uitgaven in de zin van:
u had hier ook wel goedkoper type kunnen aanschaffen! Lastig dus om tijdens
een audit vast te stellen of iemand 'voldoende' heeft gedaan om zijn
resultaten te bereiken.

Ik ben benieuwd naar je reactie en bovendien die van de andere OLKKers.
Hetzelfde geldt namelijk voor de nieuwe ISO9001: 2000 norm, waar ook niet
alles beschreven hoeft te zijn.

Groeten,

Noud van Roermund



* Stuur reacties en nieuwe berichten naar: [email protected]
* Afmelden op: [email protected] met tekst: unsubscribe OLKK-L
* Archief, Links, Werk, Boeken en OLKK-info op http://www.olkk.nl