Re: [ALERT] Phibee Telecom — perte de service région lyonnaise depuis le 06/07 ~18h ?

Hello,

De mon côté, toujours en rade sur la collecte mobile L2TP SFR/Orange 
depuis le début de la panne :/ Session BGP toujours UP cependant.

Le 2026-07-09 08:58, David Ponzone via frnog a écrit :
> Je pense que leur problème et ses conséquences sont trop complexes et 
> aléatoires pour essayer de tirer des conclusions.
> Moi j’ai des FTTH Kosc up, mais pas les Altitude, ni aucun SFR.
> C’est plutôt lié au POP où ils sont collectés par Phibee je pense.
> Et j’ai jamais perdu mes sessions BGP à Paris (3 ans d’uptime).
> 
> David
> 
>> Le 9 juil. 2026 à 08:26, Bastien BONORA <[email protected]> a écrit :
>> 
>> Même constat sur le transport : nos sessions eBGP vers leur interco 
>> sont
>> remontées cette nuit vers 3h15-3h20, et leur LAC répond via le lien 
>> direct.
>> 
>> En revanche, toujours rien au niveau service pour nos livraisons (74) 
>> :
>> aucune trame reçue sur notre circuit L2 (zéro MAC apprise depuis la
>> reprise), aucun trafic L2TP de leur LAC, aucun RADIUS de leur proxy
>> vers notre plateforme.
>> 
>> Au vu des départements que tu cites (13, 21, 34, 33, 38), ça
>> collerait avec une restauration par zones. D'autres constats en
>> Savoie / Haute-Savoie ?
>> 
>> 
>> 
>> 
>> 
>> 
>> Bastien BONORA
>> Administrateur Systèmes et réseaux
>> 04 58 10 19 59
>> www.alpes.net <http://www.alpes.net/>
>>  <https://www.linkedin.com/company/alpes-networks/?viewAsMember=true>
>> 
>> De: "Christophe Roger" <[email protected]>
>> À: "Fabien H" <[email protected]>
>> Cc: "Bastien BONORA" <[email protected]>, "David Ponzone" 
>> <[email protected]>, "Hugo FORNET" <[email protected]>, "Clement 
>> Cavadore" <[email protected]>, "frnog-alert" 
>> <[email protected]>
>> Envoyé: Jeudi 9 Juillet 2026 08:13:11
>> Objet: RE: [FRnOG] [ALERT] Phibee Telecom — perte de service région 
>> lyonnaise depuis le 06/07 ~18h ?
>> 
>> C’est remonté à 4h ce matin
>> 
>> 
>> 
>> Joli quand même :
>> 
>> 
>> <image001.png>
>> 
>> 
>> FTTO sur le 13, 21, 34 , 33 et 38
>> 
>> 
>> 
>> 
>> 
>> Christophe Roger
>> ​​​​
>> Responsable Informatique
>> Riom
>> M:+33 6 0852 8269 <>
>> E: [email protected] <mailto:[email protected]>
>> 
>> De : Fabien H <[email protected]>
>> Envoyé : jeudi 9 juillet 2026 08:08
>> À : Christophe Roger <[email protected]>
>> Cc : Bastien BONORA <[email protected]>; David Ponzone 
>> <[email protected]>; Hugo FORNET <[email protected]>; Clement 
>> Cavadore <[email protected]>; frnog-alert <[email protected]>
>> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Phibee Telecom — perte de service région 
>> lyonnaise depuis le 06/07 ~18h ?
>> 
>> 
>> Bonjour,
>> 
>> 
>> c'est remonté quel jour ? FTTO et FTTH ? sur quel DC as tu ta porte ?
>> 
>> 
>> merci
>> 
>> 
>> 
>> Le jeu. 9 juil. 2026 à 08:05, Christophe Roger via frnog 
>> <[email protected] <mailto:[email protected]>> a écrit :
>> 
>> Perso, chez nous , tout est remonté.
>> 
>> 
>> 
>> 
>> 
>> Christophe Roger
>> Responsable Informatique
>> Riom
>> M:+33 6 0852 8269
>> E: [email protected] <mailto:[email protected]>
>> De : Bastien BONORA <[email protected] <mailto:[email protected]>>
>> Envoyé : jeudi 9 juillet 2026 07:53
>> À : David Ponzone <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>
>> Cc : Christophe Roger <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>; Hugo FORNET <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>; Clement Cavadore <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>; frnog-alert <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>
>> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Phibee Telecom — perte de service région 
>> lyonnaise depuis le 06/07 ~18h ?
>> 
>> Bonjour à tous,
>> 
>> Est-ce que vous auriez reçu des informations supplémentaire et surtout 
>> un délai de rétablissement des lignes prioritaires ? Je pense qu'au vu 
>> de l'état actuel des choses, le délai d'hier matin est quelque peu 
>> passé.
>> 
>> J'ai beau chercher dans toutes mes boîtes mails, je n'ai reçu aucune 
>> notification de la part de Phibee ou Altitude. C'est un peu gênant de 
>> rester sans info et avoir des clients FTTO derrière qui attendent des 
>> réponses.
>> 
>> Cordialement,
>> 
>> 
>> [https://www.alpes.net/logo.svg 
>> <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s1MeCwmgNCo7Y0zsVfkfJFoP-?domain=alpes.net>]
>> Bastien BONORA
>> Administrateur Systèmes et réseaux
>> 04 58 10 19 59
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>> www.alpes.net 
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>> 
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>> LinkedIn]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sEuSC86Yyc9lJ19u2ikfyJus7?domain=linkedin.com>
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>> À: "Christophe Roger" <[email protected] 
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>> <mailto:[email protected]>>>, "Clement Cavadore" 
>> <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>>, "frnog-alert" <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>>
>> Envoyé: Mercredi 8 Juillet 2026 11:10:22
>> Objet: Re: [FRnOG] [ALERT] Phibee Telecom — perte de service région 
>> lyonnaise depuis le 06/07 ~18h ?
>> 
>> Ils sont toujours en train de bosser dessus mais c’est plus long que 
>> prévu….
>> David
>> 
>> 
>> Le 8 juil. 2026 à 10:20, Christophe Roger <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>> a écrit :
>> 
>> 
>> Bonjour à tous.
>> Pas de news côté Phibee.
>> Vous en avez de votre côté ?
>> 
>> Cordialement
>> 
>> 
>> 
>> Christophe Roger
>> ​​​​
>> Responsable Informatique
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>> |
>> Riom
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>> De : [email protected] 
>> <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>> <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>> De la part de David Ponzone via 
>> frnog
>> Envoyé : mardi 7 juillet 2026 12:34
>> À : Hugo FORNET <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>>
>> Cc : Bastien BONORA <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>>; Clement Cavadore <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>>; frnog-alert <[email protected] 
>> <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] 
>> <mailto:[email protected]>>>
>> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Phibee Telecom — perte de service région 
>> lyonnaise depuis le 06/07 ~18h ?
>> 
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>> organisation. Do not click links or open attachments unless you 
>> recognise the sender and know the content is safe.
>> 
>> Merci Hugo pour ce complément :)
>> Demain matin = mercredi matin
>> 
>> Je n’avais personnellement pas voulu partager ce retour de Phibee car 
>> ce n’est pas forcément public.
>> 
>> David
>> 
>> > Le 7 juil. 2026 à 12:26, Hugo FORNET <[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>>> a écrit :
>> >
>> > Ah bah... ça va pas être rétabli tout de suite :
>> >
>> > Le communiqué de mon partenaire , la cyberattaque :
>> >
>> >
>> > <image.png>
>> >
>> > Cdlt,
>> >
>> >
>> >
>> >
>> >
>> >
>> > De : [email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>> <[email protected] <mailto:[email protected]> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>%20%3cmailto:[email protected] <mailto:20%253cmailto%[email protected]>>>> de la part de David Ponzone via frnog <[email protected] <mailto:[email protected]> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>%20%3cmailto:[email protected] <mailto:20%253cmailto%[email protected]>>>>
>> > Envoyé : mardi 7 juillet 2026 12:23
>> > À : Bastien BONORA <[email protected] <mailto:[email protected]> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>%20%3cmailto:[email protected] <mailto:20%253cmailto%[email protected]>>>>
>> > Cc : Clement Cavadore <[email protected] <mailto:[email protected]> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>%20%3cmailto:[email protected] <mailto:20%253cmailto%[email protected]>>>>; frnog-alert <[email protected] <mailto:[email protected]> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>%20%3cmailto:[email protected] <mailto:20%253cmailto%[email protected]>>>>
>> > Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Phibee Telecom — perte de service région lyonnaise depuis le 06/07 ~18h ?
>> >
>> > Il faut viser demain matin pour rétablissement à priori.
>> >
>> > C’est bien pour vendredi du backup aux crétins/radins qui ont pas encore compris.
>> >
>> > David
>> >
>> >
>> > > Le 7 juil. 2026 à 12:17, Bastien BONORA via frnog <[email protected] <mailto:[email protected]> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>%20%3cmailto:[email protected] <mailto:20%253cmailto%[email protected]>>>> a écrit :
>> > >
>> > > Merci pour votre réponse,
>> > >
>> > > Cela semble donc être pire que mon simple constat initial localisé sur Lyon.
>> > >
>> > > Il ne nous reste plus qu'à attendre la résolution et à souhaiter bon courage aux équipes qui travaillent dessus.
>> > >
>> > > Cordialement,
>> > >
>> > > BONORA Bastien
>> > >
>> > > ----- Mail original -----
>> > > De: "Clement Cavadore" <[email protected] <mailto:[email protected]> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>%20%3cmailto:[email protected] <mailto:20%253cmailto%[email protected]>>>>
>> > > À: "Bastien BONORA" <[email protected] <mailto:[email protected]> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>%20%3cmailto:[email protected] <mailto:20%253cmailto%[email protected]>>>>, "frnog-alert" <[email protected] <mailto:[email protected]> <mailto:[email protected] <mailto:[email protected]><mailto:[email protected] <mailto:[email protected]>%20%3cmailto:[email protected] <mailto:20%253cmailto%[email protected]>>>>
>> > > Envoyé: Mardi 7 Juillet 2026 11:53:02
>> > > Objet: Re: [FRnOG] [ALERT] Phibee Telecom — perte de service région lyonnaise depuis le 06/07 ~18h ?
>> > >
>> > > Bonjour Bastien,
>> > >
>> > > On Tue, 2026-07-07 at 09:03 +0000, Bastien BONORA via frnog wrote:
>> > >> Nous constatons une perte totale de nos services livrés par Phibee
>> > >> Telecom (AS8487) en Haute-Savoie depuis le lundi 06/07 vers 18h00-
>> > >> 18h25 (heure de Paris), après plusieurs instabilités dans l'après-
>> > >> midi (~13h20-13h40).
>> > >
>> > > Je confirme, ce n'est à priori pas qu'en région lyonnaise -je vois des
>> > > services down à Rennes par exemple-, --> Ca semble être un incident
>> > > généralisé.
>> > >
>> > > Je n'ai pas eu de contacts direct avec Phibee (ce sont des clients qui
>> > > sont impactés), mais même constat, aux mêmes horaires...
>> > >
>> > > Courage aux équipes travaillant sur la résolution, ca semble être assez
>> > > majeur comme panne. Le post-mortem serait intéressant à connaître !
>> > >
>> > > --
>> > > Clément Cavadore
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