Re: [lq:aide] Défence...

ALLELUIA!!!!  Il ne faut pas avoir peur de leur rentrer dedans, ces 
abuseurs là! BRAVO à ce client! C'est FOU à quel point les compagnies 
sont prêtes à dilapider de l'argent et des ressources humaines juste 
pour se sauver la face! Il me semble que ce serait beaucoup plus simple 
et moins couteux de dire au client: "Vous n'en voulez pas de ces 
logiciels? D'accord, retirez les. branchez vous à notre serveur en nous 
autorisant à vérifier que vous les avez enlevé et si tout est bon, on 
vous rembourse." Mieux encore; s'il s'agit bien de version d'essai, 
qu'ils fournissent un CDROM au détaillant pour laisser le choix au 
client de l'installer ou pas.

Tout ça ne me concerne pas car mes ordinateurs, je les trouve dans les 
poubelles, les répare et m'en sert! À montréal, c'est surprenant à quel 
point on en trouve de très intéressants, comme ma carte mère Gigabyte 
équipée d'un CPU ADM Athlon 1700. Le CPU et la mémoire DDR 2 Gig, je les 
ai achetés usagé mais quand même, ça ne me revient vraiment pas cher! À 
peine 100$ pour les deux. Le boîtier et l'alimentation, je les avais déjà.

Quelqu'un a t il essayé la version 10.3 d'OpenSuse? Est ce que les 
pilotes ATI de cartes graphiques sont "du monde" à installer?

Bonne journée

Christian

Patrick Serru a écrit :
>       Salut la Liste,
>
>       Je n'ai pas de question, ou j'en ai trop...
>
>       Ce n'est pas de chez vous, mais je sais que la vente forcée n'est pas 
> plus autorisée au Québec qu'en France. Alors, voici pour vous remonter le 
> moral... Je n'habite plus Montréal, mais suis toujours sur la liste et ai 
> plaisir à vous lire.
>
>       Bon courage à chacun
> Patrick
> ------------------------
> 29/09/07
> Logiciels pré-installés
> Acer condamné pour vente liée
>
> Régulièrement, des acheteurs d'ordinateurs réussissent à se faire rembourser 
> les logiciels installés d'office sur leurs machines et dont ils ne désirent 
> pas se servir. Mais souvent, le parcours est long et il faut en général 
> recourir à la justice. Dernier exemple en date avec le fabricant Acer.
>
> Trente euros, tel est le montant de la ristourne qu'Acer proposait « 
> généreusement » à ses clients qui ne souhaitaient pas utiliser le système 
> d'exploitation Windows XP Home installé d'office sur tous ses ordinateurs. 
> Sans compter que, pour bénéficier de ce remboursement, il fallait contacter 
> l'assistance de la société puis renvoyer à ses frais l'ordinateur chez Acer 
> afin que des techniciens désinstallent les logiciels concernés après avoir 
> vérifié qu'ils n'avaient pas été activés. Aucun remboursement, en revanche, 
> n'était prévu pour les autres logiciels inclus, Acer prétextant que leur 
> pré-installation n'était pas répercutée sur le prix de vente.
>
> Refusant de payer des logiciels dont il n'avait pas besoin et mécontent de 
> se voir imposer des conditions de remboursement aussi restrictives, un 
> client d'Acer a porté l'affaire devant la justice. Le 23 juillet dernier, 
> un juge de proximité de Puteaux (92) lui a donné raison. Le magistrat a 
> condamné la société Acer Computer à lui rembourser la somme de 85,30 euros, 
> correspondant, selon lui, au prix du système d'exploitation Windows XP 
> Home, ainsi que 49,90 euros de frais d'installation. Le juge a par ailleurs 
> estimé qu'il revenait à Acer de rembourser au plaignant les autres 
> logiciels présents sur l'ordinateur. En effet, alors que le fabricant 
> affirmait qu'il s'agissait de versions d'essai ou de versions allégées de 
> logiciels existants installées gratuitement, le magistrat a jugé que le 
> client pouvait penser de bonne foi qu'il s'agissait de versions complètes 
> et donc qu'il les avait bel et bien payées. Acer devra donc aussi 
> rembourser à la victime 60 euros pour la suite bureautique Works, 37 euros 
> pour le logiciel NTI CD Maker, 40,99 euros pour Power DVD et 38,66 euros 
> pour Norton antivirus. Le fabricant est enfin condamné à verser à la 
> victime 500 euros de dommages et intérêts pour compenser les frais de 
> procédure et pour avoir multiplié les obstacles à la demande de 
> remboursement.
>
> Ordinateurs et logiciels étant des produits différents, ils doivent pouvoir 
> être vendus séparément. Sauf que dans la pratique, tous les ordinateurs 
> neufs intègrent le dernier système d'exploitation de Windows et d'autres 
> logiciels. Pour dénoncer cette pratique, l'UFC-Que Choisir a assigné en 
> justice le fabricant Hewlett Packard et les distributeurs Auchan Bagnolet 
> et Darty Les Halles à Paris pour vente liée. L'affaire est toujours en 
> cours.
> ------------------------
>
> --
> Liste de diffusion aide
> http://www.linux-quebec.org/mailman/listinfo/aide
>
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>